RUSSIAN

Управление качеством в логистике

By Третьяк С.Н. , Антонюк А.Г.

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
1 MB (1345536 bytes)
Pages
\0
Topic
Business Management
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Менеджмент;Управление качеством

Description

Учебное пособие. – Хабаровск: ДВГУПС, 2008. – 104 с.Настоящее учебное пособие подготовлено в соответствии с учебной программой МВА, программой профессиональной переподготовки кадрового резерва филиала ОАО РЖД – ДВЖД по курсу "Логистический менеджмент", а также по курсу "Управление качеством" для слушателей магистратуры направления 080500.68 "Менеджмент". Излагаются теоретические аспекты управления качеством, его влияния на деятельность предприятий различных форм собственности. Рассматривается практика применения принципов управления качеством в процессе логистического сервиса. Учебное пособие соответствует ГОС ВПО направления 080500 "Менеджмент2 квалификации "Магистр менеджмента", аннотированная магистерская программа "Логистика". Предназначено для преподавателей, аспирантов, слушателей магистратуры, дополнительных профессиональных образовательных программ, включая программу "Мастер делового администрирования", а также практических работников, занимающихся проблемами логистического менеджмента. Учебное пособие разработано в рамках инновационно–образовательной программы "Инновационный научно–образовательный транспортный комплекс на Дальнем Востоке России".Введение. Теоретические основы качества в логистике. Современные представления об управлении качеством. Классификация показателей качества. Комплексное управление качеством (TQM) в логистике. Логистический менеджмент в условиях TQM. Требования, задачи и функции логистики. Организация и управление материальными ресурсами на производстве. Системы управления запасами. Оценка запасов. Производственная логистика. Информационное обеспечение логистического управления. Стратегия и оценка рисков в логистике. Факторы качества транспортного сервиса. Определение и особенности транспортного сервиса. Виды сервисного обслуживания. Проблемы качества организации логистического сервиса. Принципы логистического обслуживания при экспедировании грузов. Логистические концепции стратегии качества обслуживания. Уровень логистического обслуживания клиентуры. Заключение.

Similar books