Менеджмент качества вузовского образования

Description

В монографии изложены общие вопросы, связанные с понятием качества и специфических особенностей его обеспечения и оценки в образовательной деятельности на законодательном, нормативном и методическом уровнях. Рассмотрены принципы, модели анализа и совершенствования университетского образования, его планирования и улучшения на основе рисков и возможностей. Предназначена для аспирантов, магистрантов, бакалавров, обучающихся по направлению «Управление качеством». Также может быть полезна для руководителей, специалистов и широкого круга лиц, заинтересованных в улучшении процессов и результатов своей деятельности на основе качества. ВВЕДЕНИЕ ГЛАВА 1. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ОЦЕНКИ И АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 1.1. Многомерность и многоаспектность понятия качества. Специфические особенности образовательных услуг и качества образования 1.2. Законодательная и нормативная база управления качеством образования в РФ 1.3. Некоторые особенности и проблемы обеспечения качества вузовского образования ГЛАВА 2. ОЦЕНКА И АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УНИВЕРСИТЕТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ 2.1. Цели и задачи независимой экспертной оценки вузовского образования 2.2. Оценочные критерии деятельности вузов основных мировых рейтинговых агентств 2.3. Национальный рейтинг вузов РФ 2.4. Проблемы гармонизации мировых, европейских и национальных критериев оценки качества вузовского образования в РФ ГЛАВА 3. ПРИНЦИПЫ И МОДЕЛИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КАЧЕСТВА ВУЗОВСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ 3.1. Принципы TQM – основа совершенствования 3.2. Международный стандарт ISO 9004:2018 3.3. Модели «делового совершенства» и их применение в вузах РФ ГЛАВА 4. САМООЦЕНКА ВУЗОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 4.1. Роль, задачи и инструменты самооценки 4.2. Выбор модели самооценки, критериев, показателей, элементов оценки 4.3. Разработка отчета о самооценке и приоритетов совершенствования деятельности ГЛАВА 5. РИСК-ОРИЕНТИРОВАННОЕ МЫШЛЕНИЕ И ОЦЕНКА РИСКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5.1. Уточнение понятия «риск» и виды рисков в системах менеджмента качества 5.2. Систематизация рисков образовательной деятельности вуза 5.3. Выбор метода и алгоритм анализа и оценки рисков 5.4. Основы риск-ориентированного мышления 5.5. Применение методологии FMEA для количественной оценки рисков 5.6. Проблемы управления рисками образовательной деятельности и оценок эффективности используемых методик ЗАКЛЮЧЕНИЕ БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ПРИЛОЖЕНИЕ