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Conversas Difíceis

By Stone , Sheila , Douglas; Patton , Bruce; Heen

Book information

Publisher
Campus
Year
2011
Language
portuguese
Format
MOBI
Filesize
3 MB (2958503 bytes)
Pages
\0
Time added
2020-12-05 07:45:47

Description

Conversas difíceis oferece as melhores alternativas para os dilemas da comunicação estratégica, ensinando a contorná-los com maior eficácia e menos ansiedade. Baseado em quinze anos de trabalho no Harvard Negotiation Project, os autores respondem à pergunta clássica: O que fazer quando temos de enfrentar a conversa que mais tememos?Este livro mostra técnicas passo a passo, numa abordagem de resultados comprovados, que permite compreender e conduzir com segurança as conversas mais difíceis. Incluem-se dicas sobre como se preparar, como iniciar uma conversa de forma que o outro não fique na defensiva e como manter um diálogo construtivo, independentemente da reação do interlocutor.

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