GERMAN

Geschäftsprozesse richtig abbilden. Prozessmanagement konkret

By Peter Posluschny

Book information

Publisher
UVK Verlagsgesellschaft
Year
2014
ISBN
3867645280, 9783867645287
Language
german
Format
PDF
Filesize
715 kB (732439 bytes)
Pages
64\64
Time added
2024-11-18 10:24:30

Description

Im Wettbewerb um die Gunst der Kunden ist die Qualität der Leistungserbringung der entscheidende Faktor, wobei Qualität die Erfüllung der Kundenanforderungen beinhaltet. Da Kundenanforderungen nicht unabhängig von den dazugehörigen Prozessen erfüllt werden können, ist zur erfolgreichen Positionierung auf dem Markt eine prozessorientierte Sichtweise der betrieblichen Leistungserbringung erforderlich. - Allgemeines Ziel einer Prozessorientierung ist die Ausrichtung der Prozesse an die Kundenanforderungen, so dass die Kundenzufriedenheit gesteigert und die betriebliche Wertschöpfung erhöht werden. In diesem Buch werden Schritt für Schritt die Möglichkeiten der Abbildung von Prozessen dargestellt.

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