GERMAN

Wertschätzende Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern: Gewinnung und Bindung von Unterstützerinnen und Unterstützern durch empathische Gespräche

By Stephanie Neumann

Book information

Publisher
Springer Fachmedien Wiesbaden;Springer VS
Year
2020
ISBN
9783658295356, 9783658295363
Language
german
Format
PDF
Filesize
853 kB (873771 bytes)
Series
essentials
Edition
1. Aufl.
Pages
IX, 45\50
Time added
2020-08-30 06:11:09
Social Sciences; Journalism; Social Media; Media a

Description

Je detaillierter eine Organisation die Motive ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer kennt, desto besser kann sie sie langfristig binden. Dabei ist es wichtig zu verstehen, dass Zuhören nicht gleich Zustimmen ist. Stephanie Neumann beschreibt in diesem essential die von Marshall Rosenberg entwickelte Methode der „Gewaltfreien Kommunikation“ (GFK) – ein Handlungskonzept, in dem es darum geht, die Gefühle und Bedürfnisse der Gesprächspartnerin oder des Gesprächspartners zu verstehen, damit Vertrauen entstehen kann. Dies ist in der Kommunikation mit Spenderinnen und Spendern eine Grundvoraussetzung, da eine Organisation nur mit deren Unterstützung existieren kann. Wenn die Mitarbeitenden der Organisation verstehen, was ihre Spenderinnen und Spender bewegt, werden sie erfolgreich Mittel generieren. Front Matter ....Pages I-IX Einleitung (Stephanie Neumann)....Pages 1-4 Wertschätzende Kommunikation – Wie geht das? (Stephanie Neumann)....Pages 5-14 Zuhören ist nicht gleich zustimmen (Stephanie Neumann)....Pages 15-22 Gefühle und Bedürfnisse benennen (Stephanie Neumann)....Pages 23-29 Konkrete Vereinbarungen treffen – Warum genau brauchen Sie was? (Stephanie Neumann)....Pages 31-34 Selbstfürsorge in Gesprächen (Stephanie Neumann)....Pages 35-39 Back Matter ....Pages 41-45

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