Marketing: Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung Konzepte – Instrumente – Praxisbeispiele

Description

Dieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern umfassende Grundlagen des Marketingmanagements und widmet sich eingehend allen neuen Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensführung. In der 13. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Insbesondere wurden neue Entwicklungen im digitalen Marketing umfassend berücksichtigt. Die Autoren zeigen u.a. die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Customer Journey und erläutern neue Methoden der digitalen Informationsgewinnung (Big Data). Der Marketing-Mix wurde um Abschnitte zur Preisgestaltung im Internet, zur Multichannel-Distribution und zur digitalen Kommunikation ergänzt, während die Themenfelder Customer-Relationship-Management (CRM), Beschwerde- und Key Account-Management sowie Corporate Social Responsibility (CSR) erstmals Einzug in den Lehrbuchklassiker erhalten. Mit diesem umfassenden Blick auf das Marketing wird die neue Auflage ihrem Ruf als "Bibel des Marketings" (w & v - werben und verkaufen) weiterhin gerecht. Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Käuferverhaltens- und Marketingforschung Marketingziele Marketingstrategien Marketing-Mix Marketingorganisation und -implementierung Marketingcontrolling Front Matter ....Pages I-XVIII Grundlagen des Marketing (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 1-85 Verhaltensgrundlagen des Marketing (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 87-164 Informationsgrundlagen des Marketing (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 165-252 Strategische Marketingplanung (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 253-391 Marketing-Mix: Produkt- und programmpolitische Entscheidungen (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 393-485 Marketing-Mix: Preispolitische Entscheidungen (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 487-576 Marketing-Mix: Distributionspolitische Entscheidungen (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 577-629 Marketing-Mix: Kommunikationspolitische Entscheidungen (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 631-856 Marketing-Mix: Übergreifende Instrumente (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 857-877 Marketingimplementierung (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 879-924 Marketingcontrolling (Heribert Meffert, Christoph Burmann, Manfred Kirchgeorg, Maik Eisenbeiß)....Pages 925-962 Back Matter ....Pages 963-981