Учебно-методический комплекс Анализ и моделирование бизнес-процессов

Description

Учебное пособие/Громов А.И., Чеботарев В.Г, Горчаков Я.В., Бойко О.И. - М., 2007. - 157с.Функциональный и процессный подходы к управлению организациейФункциональное управлениеОрганизацияФункционально-ориентированная организацияМеждународные и российские стандарты по менеджменту качестваСистемы менеджментаТеоретические основы управления процессамиУправленческие циклыБизнес-процессBPM (Business Process Management)Здание Business Process Management (BPM)Жизненный цикл управления процессами в BPMПроцессное управление организациейПонятие системыСвойства системыПонятие системного подходаОрганизация как системаСвойства организации как системыСистемный подход к организацииСвязи системы-организации с внешней средойТеоретическая основа описания деятельности организацииСистемный анализИдеи, лежащие в основе структурных методов анализа системСтруктура системы – организацииЗадачи структурного анализа организацииСтруктурные элементы и связиДетализация объектаПроцесс и его компонентыРазличные определения бизнес-процессаПримеры определений бизнес-процессаЗадание процессаЦели процессаОрганизация как совокупность процессовДокументирование и описание процессовИдентификация процессов организацииВарианты описания процессовИерархия графического описания процессовКлассификация процессовВладелец процессаВходы и выходы процессаПоставщики и потребители потоков процессаРесурсное окружение процессаГраницы и интерфейсыСемь свойств процессаМониторинг и измерение процессовОпределение метрики процессаПримеры метрик характеристик процессовМетрики и Ключевые Показатели РезультативностиУстановка точек контроля и измеренийЭталонные и референтные моделиПонятия эталонной и референтой моделиЭталонная 13-процессная модель процессовПример графического представления верхнего уровня 13-процесснойэталонной моделиПредставление групп процессов 13-процессной эталонной моделиПредставление процесса «Управление улучшениями и изменениями» ввиде группы процессовМодернизированная классификация процессов (PCF). APQC,Эталонная модель оценки и аттестации процессов жизненного циклапрограммных средств и информационных систем по ИСО/МЭК ТОМетодологии описания деятельностиОписание деятельности организацииМоделирование деятельности организацииОбщие принципы моделированияПринципы моделирования деятельности организацииПредметные области моделирования деятельности организацииЦелостное описание деятельности организацииМоделирование процессовЭволюция методологий моделированияМетодологии структурного подходаСемейство IDEFМетодологии объектно-ориентированного подходаМетодологии, ориентированные на бизнес-процессыИнструментальные системы для моделирования бизнесаИнструментальная система ARISТипы представлений ARISУровни описаний и количество моделей ARISЭлементы сети ARISARIS Explorer – ПроводникОкно и панели инструментов ARIS DesignerПонятие о моделях, объектах и связях ARISИнформационное наполнение моделейРазработка, проверка, анализ, совершенствование моделейДокументирование моделейРаспределенная работа и публикация моделей в Inranet/InternetЭкспорт/импорт моделейОбъектыСравнительный анализ возможностей инструментальных средствARIS, BPwin, ERwin и VisioСравнительный анализ возможностей инструментальных средствARIS и Rational Rose Методики описания различных предметных областейКлассификация моделей организацииПредметные области моделированияОписание бизнес-процессовОписание организационной структурыОписание компетенции и полномочийОписание носителей информацииОписание продуктов/услуг и ресурсов организацииОписание материальных ресурсовОписание технических ресурсовОписание информационных системОписание информационных ресурсовОписание целейОписание данныхМетоды анализа процессовОписание, анализ и совершенствование процессовАнализ бизнес-процессовАнализ характеристик процессаАнализ динамики процессаАнализ ресурсного окружения процессовАнализ рисков процессаАнализ результатов аттестации и аудита процессовКонтроллинг и мониторинг процессовКонтроллинг процессовМониторинг процессовСоотношение контроллинга и мониторинга процессовМеры показателей процессовФинансовые и нефинансовые показателиМеры результата и меры процессаЛитература по курсу