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关键冲突: 如何把人际关系危机转化为合作共赢

By 科里·帕特森; 约瑟夫·格雷尼; 罗恩·麦克米兰; 艾尔·史威茨勒

Book information

Publisher
机械工业出版社
Year
2012
ISBN
9787111381310
Language
chinese
Format
PDF
Filesize
11 MB (11297789 bytes)
Pages
249\265
Time added
2022-08-22 15:57:28

Description

《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》帮助你学会如何使人们负责任，不仅在解决问题的同时不会导致新的问题，而且能显著、持久地改善彼此的关系。学习如何处理冲突与对立，你就再也不会从无解的状况中失望、愤怒地离去。《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》提供了十分有用的技巧，它重新定义我们在家庭中和工作场所彼此的关联互动。当《关键冲突:如何把人际关系危机转化为合作共赢》变成所有人的必读本时，生产力必然会惊人地提高。 海报： 封面 书名 版权 赞誉 前言 序 致读者 目录 引言 何谓关键冲突 第一部分 自我分析 关键冲突之前的准备 第1章 明确选择 关键冲突的目标和意义 第2章 梳理头绪 如何在冲突之前保持理智 第二部分 安全应对 关键冲突时如何行动 第3章 问题描述 如何准备关键冲突 第4章 制造动机 如何帮助对方付诸行动 第5章 简化问题 如何更轻松地让对方信守承诺 第6章 灵活关注 如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗 第三部分 展开行动 关键冲突之后的行为 第7章 制订计划 如何让对方做出承诺并付诸行动 第8章 综合应用 如何解决超级棘手的复杂问题 第9章 实战宝典 如何应对各种问题 附录A 关键冲突应对技能自测表 附录B 六种影响力诊断问题表 附录C 当进展顺利时 附录D 阅读小组讨论问题 致谢 注释 VitalSmarts公司介绍 作者介绍

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