ENGLISH

Customer Relationship Management: The Ultimate Guide to the Efficient Use of CRM

By Simon Caufield (auth.)

Book information

Publisher
Vieweg+Teubner Verlag
Year
2001
ISBN
978-3-322-84963-2, 978-3-322-84961-8
DOI
10.1007/978-3-322-84961-8
Language
english
Format
PDF
Filesize
11 MB (11978345 bytes)
Series
HOTT Guide
Edition
1
Pages
408\406
Time added
2014-01-18 08:00:00
Engineeringgeneral

Description

This HOTT Guide defines CRM from different points of view: sales, marketing, customer support and technology. By presenting white papers on the technology, business cases, reports sharing the major trends occurring in the CRM marketplace, interviews with experts in the CRM-field, and a special chapter dedicated to the implementation of CRM in callcenters, the reader will have the most complete file on CRM possible at his disposition.

Similar books

Internationales Wörterbuch der Lederwirtschaft / International Dictionary of the Leather and Allied Trades / Dictionnaire International des Cuirs et Peaux et de leurs Dérivés / Vocabulario Internacional de la Industria y del Comercio de Cueros / Vocabolario Internazionale dell’Industria e del Commercio del Cuoio / Международный кожевенно-технический словарь: Deutsch — Englisch — Französisch — Spanisch — Italienisch — Russisch / German — English — French — Spanish — Italian / Allemand — Anglais — Français — Espagnol — Italien / Alemán — Inglés — Francés — Español — Italiano / Tedesco — Inglese — Francese — Spagnolo — Italiano / на немецком — английском — французском — испанском итальянском — русском языках

Internationales Wörterbuch der Lederwirtschaft / International Dictionary of the Leather and Allied Trades / Dictionnaire International des Cuirs et Peaux et de leurs Dérivés / Vocabulario Internacional de la Industria y del Comercio de Cueros / Vocabolario Internazionale dell’Industria e del Commercio del Cuoio / Международный кожевенно-технический словарь: Deutsch — Englisch — Französisch — Spanisch — Italienisch — Russisch / German — English — French — Spanish — Italian / Allemand — Anglais — Français — Espagnol — Italien / Alemán — Inglés — Francés — Español — Italiano / Tedesco — Inglese — Francese — Spagnolo — Italiano / на немецком — английском — французском — испанском итальянском — русском языках

1968 · PDF