Развитие социально-психологической компетентности банковских работников

Description

Диссертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. Специальность: 19.00.05 - Социальная психология. ПГСГА. Самара. 2015. - 225 с. Научный руководитель: доктор психологических наук, профессор Ярушкин Николай НиколаевичОбъект исследования - социально-психологическая компетентность банковских работников.Предмет исследования - особенности развития социально-психологической компетентности банковских работников в условиях их профессиональной деятельности.Цель исследования - изучение особенностей развития социально-психологической компетентности банковских работников различных профессиональных групп для повышения качества и эффективности их деятельности.Гипотеза исследования. Существуют различия в структуре социально-психологической компетентности банковских работников в зависимости от специфики их профессиональной деятельности. Развитие социально-психологической компетентности банковских работников будет успешным, если в качестве целевого ориентира будет выступать модель развития социально-психологической компетентности банковских работников, учитывающая особенности структуры этой компетентности в зависимости от специфики их профессиональной деятельности.ОглавлениеВведение Теоретические подходы к проблеме социально-психологической компетентностиПонятие «социально-психологическая компетентность» в отечественной и зарубежной литературеХарактеристика профессиональной деятельности банковских работников и структурные компоненты их социально-психологической компетентностиСовременные технологии развития социально-психологической компетентности в профессиональной деятельностиМодель развития социально-психологической компетентности банковЭтапы опытно-экспериментальной работы и обоснование методов изучения личностных качеств и уровня сформированности социально-психологической компетентности банковских работниковСравнительный анализ результатов исследования банковских работниковОрганизация проведения, анализ и интерпретация результатов формирующего этапа экспериментаОрганизация и проведение экспериментального исследования по развитию социально-психологической компетентности банковских работниковЭтапы опытно-экспериментальной работы и обоснование методов изучения личностных качеств и уровня сформированности социально-психологической компетентности банковских работниковСравнительный анализ результатов исследования банковских работниковОрганизация проведения, анализ и интерпретация результатов формирующего этапа экспериментаЗаключениеСписок литературыПриложения Диагностика перцептивно-интерактивной компетентности (модификационный тест Н.П.Фетискина)Диагностика уровня эмпатических способностей (В.В.Бойко)Перцептивная оценка типа стрессоустойчивости (Н.П.Фетискин)Методика диагностики предрасположенности личности к конфликтному поведению К.ТомасаМетодика выявления коммуникативных и организаторских склонностейОценка умений слушать (В.М.Шепель)Методика исследования макиавеллизма личности (В.В. Знаков)Методика диагностики социально-психологических установок личности в мотивационно-потребностной сфере (О.Ф.Потемкина)Методика диагностики уровня субъективного контроля (Дж.Роттер)Программа развития социально-психологической профессиональной компетентности работников банков. Основной целью программы является развитие социально-психологической профессиональной компетентности банковских работников