Оценка эффективности менеджмента и систем менеджмента качества

Description

Данная монография является уникальным в своем роде, поскольку впервые объединяет исследование проблемы оценки эффективности менеджмента предприятий и интеграции с системами менеджмента качества. Проведен сравнительный анализ следующих подходов к оценке эффективности СМК предприятия: определение экономической эффективности СМК на основе установления причинно-следственной связи между внедрением СМК и экономическими показателями деятельности компаний; оценка экономической эффективности деятельности предприятия в целом и СМК на основе удовлетворенности потребителей; оценка эффективности СМК на основе сбалансированной системы показателей; оценка эффективности СМК В.А. Копнова, А.А. Рогова; оценка результативности и эффективности процессов и СМК В.А. Самородова; оценка эффективности СМК С.Г. Шабалиной, Е.С. Артеменко; оценка эффективности СМК В.Е. Швеца.Выделены и проанализированы такие подходы к оценке эффективности менеджмента предприятия как: функциональная модель оценки менеджмента для совершенствования системы управления с целью повышения конкурентоспособности бизнеса (Д.Маслов, П.Ватсон, Н.Чилеще); методика оценки управленческой добавленной стоимости (корпоративная методика "Сони"); комплексная рейтинговая оценка качества системы управления предприятием (А.А.Свирина); позиционная диагностика систем управления (В. Машкин); система оценки качества менеджмента промышленного предприятия (И.Степанова); методика самооценки уровня управления на промышленных предприятиях (Р.И. Акмаева). Анализ подходов позволил выявить основные направления совершенствования инструментов оценки менеджмента и СМК предприятий.