Маркетинг в туризме: Учебное пособие

Description

В учебном пособии по курсу «Маркетинг в туризме» рассмотрены вопросы: проблем, особенностей и современных тенденций развития маркетинга на туристических предприятиях; технологии и основные направления маркетинговых исследований туристического рынка; разработки продуктовой политики, исходя из особенностей и специфики туристического продукта; реализации эффективной ценовой политики на туристических предприятиях; формирование системы сбыта туристического продукта; разработки эффективной коммуникационной политики туристических предприятий и организаций. Учебное пособие предназначено для студентов укрупненной группы 43.00.00 "Сервис и туризм", направления подготовки 43.03.02 "Туризм", очной, заочной форм обучения, будет полезен для слушателей системы дополнительного профессионального образования и работников всех организаций сферы туризма. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ ГО ВПО «ДОНЕЦКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ТОРГОВЛИ ИМЕНИ МИХАИЛА ТУГАН-БАРАНОВСКОГО» Кафедра туризма И.А. Ангелина, В.Г. Антонец, Н.А. Гладкий для студентов укрупненной группы 43.00.00 "Сервис и туризм" направления подготовки 43.03.02 "Туризм" 1.3 Основные понятия маркетинга Удовлетворенность клиентов туристического агентства 1. Укажите Ваш пол: 2. Воспользоваться услугами нашего агенства Вы решили основываясь на: 3. Каким образом Вы заказывали путешествие в нашем турагентстве? 4. В какой степени Вы согласны со следующими утверждениями, касающимися наших агентов? 5.Какой способ передвижения Вы использовали? 6.Как Вы оцениваете качество автобусного транспорта? 7. Как Вы оцениваете качество воздушного транспорта? 8. Оцените, пожалуйста, качество услуг, связанных с размещением: 9. Вам предложили следующие услуги? 10. Вы были довольны предложением необязательных экскурсий? 11. Как Вы, в общем, оцениваете представителя турфирмы /инструктора в пункте назначения поездки? 12. Какое Ваше общее впечатление от: 13. Что Вы, покупая путешествие, считаете приоритетным? 14. Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы: для студентов укрупненной группы 43.00.00 "Сервис и туризм" направления подготовки 43.03.02 "Туризм"