GERMAN

Handel in Theorie und Praxis: Festschrift zum 60. Geburtstag von Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch

By Falk Ritschel , Univ.-Prof. Dr. i.R. Hans-Otto Schenk (auth.) , Gesa Crockford , Ulf-Marten Schmieder (eds.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2013
ISBN
978-3-658-01985-3, 978-3-658-01986-0
DOI
10.1007/978-3-658-01986-0
Language
german
Format
PDF
Filesize
5 MB (5070033 bytes)
Edition
1
Pages
592\591
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-10-08 15:43:40
Sales/Distribution/Call Center/Customer Service

Description

​Eine wesentliche Herausforderung für den Handel besteht darin, die wechselnden Positionen und Präferenzen von Konsumenten sowie Herstellern zu vereinen bzw. sie im Sinne einer Gatekeeper-Funktion zu einem sinnvollen Angebot zusammenzustellen. Die zunehmende Bedeutung von Informationstechnologien und die damit verbundenen Möglichkeiten der Kanalwahl durch die Konsumenten sowie die mit der Umsetzung eines beziehungsorientierten Marketings entstehenden Herausforderungen stehen im Mittelpunkt. In 20 Beiträgen nehmen renommierte AutorInnen aus Wissenschaft und Praxis zu Fragen der ressourcen- und beziehungsorientierten Handelsforschung, zum Kundenbeziehungsmanagement sowie zu innovativen Fragestellungen der Absatzkanalwahl Stellung.

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