RUSSIAN

Методические рекомендации к практическим занятиям - Контакт-центры мультисервисных сетей связи

By Гольдштейн Б.С. , Зарубин А.А.

Book information

Language
russian
Format
RAR
Filesize
775 kB (794079 bytes)
Pages
\0
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Связь и телекоммуникации;Телекоммуникации

Description

Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций им. проф. М.А. Бонч-Бруевича.Содержание:Ступени распределения вызовов.Call-центры.Контакт-центры.Алгоритмы обслуживания вызовов.Учебная установка IP Контакт-Центр Протей-РВ.Функциональные возможности системы Протей-РВ.Анализ ВВХ оборудования ЦОВ.Учебный проект контакт-центра.Литература.

Similar books