RUSSIAN

Кто увел моего клиента

By Томпсон Харви.

Book information

Language
russian
Format
PDF
Filesize
10 MB (10903398 bytes)
Pages
\328
Topic
Business Trading
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Библиотека;Работа и бизнес;Управление продажами

Description

М.: Вильямс, 2005. - 336 с.Наверное, многие компании не раз сталкивались с тем, что постоянный клиент вдруг переходит на сторону вашего конкурента и пользуется его услугами. Автор данной книги долгое время исследовал причины такого поведения и в результате, нашел маркетинговую истину, скрытую в данном пособии.С каждым годом конкуренция на любом рынке становится все больше, поэтому стоит серьезно задуматься над тем, как правильно разрабатывать программу лояльности и как можно удержать своего клиента, чтобы он не переходил на сторону конкурентов. Основа ошибок, по мнению автора – это то, что компании смотрят на свои услуги со своей стороны, но нужно рассмотреть ситуацию и предоставленные условия со стороны клиента и тогда вы найдете основные ошибки, которые служили почвой для расторжения сотрудничества. Рекомендуется к чтению специалистами в области маркетинга и менеджмента.

Similar books