Der agile Vertrieb: Transformation in Sales und Service erfolgreich gestalten

Description

Die Anforderungen an die Unternehmen ändern sich durch die Digitalisierung rasant. Der Kunde von heute möchte bequem, direkt, lösungsorientiert und kulant jederzeit auf allen Kommunikationskanälen betreut werden. Nur flexible, schnelle und innovative Sales- und Servicebereiche werden die wechselfreudigen Kunden halten und auch die jungen „Digital Natives“ an Bord bekommen. In diesem Buch geht es um praxistaugliche agile Arbeitsprinzipien und Methoden, mit deren Hilfe Sie Ihren Vertrieb als Brücke zum Kunden innovativer und beweglicher gestalten. Sie bekommen auf der Grundlage agiler Führungs- und Teamprinzipien passgenaue Strukturen und Frameworks zur Steigerung der Beweglichkeit von Vertriebsteams an die Hand. Wie setzen Sie agile Frameworks und Methoden wie zum Beispiel Kanban, Design Thinking, Shopfloor und OKRs in welchem Vertriebsbereich erfolgreich ein? Welche Voraussetzungen müssen dazu geschaffen werden? Die Basis der Veränderung bilden dabei das gemeinsame Verständnis und Mindset der Entscheider. Dazu bietet das Buch Denkmodelle und zahlreiche Handlungshinweise. Ein entscheidender Faktor ist die Stärkung der Selbstorganisation und Verantwortungsübernahme durch ein anderes Rollenverständnis der Führung. Darauf aufbauend werden praktikable agile Strukturen und Methoden beschrieben, um Sales- und Serviceteams in Richtung Transformations- und Innovationsfähigkeit zu entwickeln. Zielgruppe sind Geschäftsführer, Vertriebsleiter, Führungskräfte, Berater und Mitarbeiter aus den Bereichen Service und Vertrieb. Front Matter ....Pages I-XXII Grundlegende Gedanken zur Agilität im Vertrieb (Claudia Thonet)....Pages 1-16 Das Ende des Vertriebs, wie Sie ihn heute kennen (Claudia Thonet)....Pages 17-28 Der Vertrieb der Zukunft (Claudia Thonet)....Pages 29-57 Was den Wandel behindert (Claudia Thonet)....Pages 59-78 Agiler Kulturwandel im Vertrieb (Claudia Thonet)....Pages 79-112 So bauen Sie um und nutzen Schwarmintelligenz (Claudia Thonet)....Pages 113-138 Selbstorganisierte Teams (Claudia Thonet)....Pages 139-159 Wie funktioniert Führung im Vertrieb von morgen? (Claudia Thonet)....Pages 161-179 Der agile Vertriebscoach (Claudia Thonet)....Pages 181-188 So nutzen Sie Frameworks und agile Methoden von der Idee bis zum Roll-out (Claudia Thonet)....Pages 189-247 Back Matter ....Pages 249-249