Grundlagen Qualitätsmanagement: Von den Werkzeugen über Methoden zum TQM

Description

Dieses Lehrbuch beschreibt in leicht verständlicher und praxisorientierter Darstellung die relevanten Grundlagen des Qualitätsmanagements. Dabei wird der Bogen von den elementaren Qualitätswerkzeugen über die klassischen Qualitätsmethoden bis zum umfassenden Qualitätsmanagement TQM gespannt. Somit erwirbt sich der Leser einen guten Überblick über die Thematik. In der aktuellen Auflage wurde ein neues Kapitel zum Thema QM von Dienstleistungen aufgenommen. Kontrollfragen und Übungsaufgaben mit Antworten und Lösungen ermöglichen leicht ein erfolgreiches Selbststudium. Front Matter ....Pages I-X Einführung und Überblick (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 1-14 Problemlösungsmethoden und elementare Qualitätstools (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 15-28 Methoden des Qualitätsmanagements (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 29-62 Statistische Verfahren des Qualitätsmanagements (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 63-123 Qualitätsmanagementsysteme (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 124-150 QM im Produktrealisierungsprozess (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 151-168 Qualitätsmanagement in Projekten (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 169-181 Total Quality Management (TQM) (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 182-203 Qualitätsbezogene Kosten (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 204-221 Qualitätsinformations- und CAQ-Systeme (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 222-232 Qualitätsmanagement und Recht (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 233-248 Qualitätsmanagement von Dienstleistungen (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 249-262 Lösungen zu Verständnisfragen und Aufgaben (Holger Brüggemann, Peik Bremer)....Pages 263-283 Back Matter ....Pages 284-299