Manageor - 2e édition : Les meilleures pratiques du management (Livres en Or) (French Edition)

Description

À l'heure où les managers se retrouvent face à des contraintes et des enjeux de plus en plus forts, cet ouvrage de référence présente et ana lyse les meilleures pratiques de management. Dans un contexte de concurrence mondiale et de marchés en perpétuelle mutation, cette nouvelle édition enrichie et mise à jour décrypte les différentes facettes du métier de manager et ses principales évolution s. S'appuyant à la fois sur des travaux de recherche et d'expériences de terrain, les auteurs présentent: Les grandes théories du management; L es modes de fonctionnement des entreprises; Les rôles du manager, à la fois acteur et stratège; Les nouveaux comportements et positionnement s du manager face à ses collaborateurs. TABLE DES MATIÈRES PARTIE 1 : COMPRENDRE LA RÉALITÉ MANAGÉRIALE DES ENTREPRISES Chapitre 1 : Les théories du management Section 1 : Les théories traditionnelles du management 1 L'école classique 2 L'école des relations humaines 3 Analyse comparative : école classique versus école des ressources humaines Section 2 : Les autres écoles managériales 1 La théorie de la décision 2 Les théories de la contingence structurelle 3 L'analyse systémique 4 L'approche de l'économie industrielle 5 L'école de l'analyse stratégique des organisations 6 Les théories contemporaines du management Section 3 : Analyse globale 1 L'approche historique 2 Les « images » de l'organisation de G. Morgan Chapitre 2 : Structure et fonctionnement des organisations Section 1 : L'entreprise et ses structures 1 Les enjeux et finalités d'une entreprise 2 Les éléments de base d'une structure 3 Les différentes formes de structures Section 2 : L'approche par les configurations structurelles 1 Les familles d'attributs d'une organisation 2 Les différentes configurations organisationnelles Section 3 : La culture d'entreprise comme variable organisationnelle 1 La culture d'entreprise : définition et caractéristiques 2 Les rôles externes et internes de la culture d'entreprise 3 Les différentes couches culturelles d'une organisation 4 La notion de tissu culturel 5 Le lien culture-structure Section 4 : Pour une théorie managériale des organisations 1 Au-delà du triptyque « finalités-structure-fonctionnement » : la nécessité d'une théorie managériale des organisation 2 Les grandes lignes d'une théorie managériale des organisations 3 La coalition de direction générale, les parties prenantes, les managers intermédiaires dans l'organisation 4 Les douze types de systèmes de coordination qui existent dans chaque organisation 5 Les rôles des managers dans les différentes écoles en théorie des organisations 6 Les rôles des managers dans les structures organiques 7 Les rôles des managers dans les douze types d'organisations Chapitre 3 : Le métier de manager Section 1 : L'environnement de travail du manager et ses évolutions 1 Définitions 2 Types de managers 3 Le manager dirigeant 4 Les managers de projet 5 Nouveaux contextes organisationnels et enjeux du métier de manager Section 2 : Les rôles et compétences d'un manager 1 Les typologies de rôles 2 Les compétences clés du manager Section 3 : Les styles de personnalité et qualités d'un manager 1 Les traits de personnalité 2 Les caractéristiques dysfonctionnelles des managers 3 Les styles du manager selon le contexte Section 4 : Les activités quotidiennes des managers 1 Les spécificités du travail des managers 2 L'apport des travaux de Delpeuch et Lauvergeon (1988) Section 5 : La planète édition du management, décennie 2000 Chapitre 4 : Le manager dans les organisations Section 1 : Manager dans des organisations de taille différente 1 Être dirigeant d'une TPE aujourd'hui 2 Diriger une petite entreprise 3 Diriger une grande entreprise Section 2 : Manager dans le secteur public 1 Être cadre à la mairie de Paris 2 Piloter un établissement scolaire Section 3 : Manager dans différents secteurs d'activité 1 Manager dans une entreprise de services 2 Être manager au sein d'une grande banque 3 Être manager financier dans une entreprise industrielle Section 4 : Le management au féminin 1 Existe-t-il un management au féminin ? 2 L'égalité professionnelle en question Section 5 : Manager hors de la ligne hiérarchique 1 Manager un projet 2 Le manager d'alliance(s) : un bâtisseur et un pilote PARTIE 2 : SAVOIR AGIR EN ACTEUR STRATÈGE AU SEIN DE L’ORGANISATION Chapitre 5 : Savoir gérer son temps Section 1 : Les liens entre efficacité et gestion du temps 1 Efficacité et gestion du « temps contraint » 2 Efficacité et gestion du « temps choisi » 3 Efficacité et gestion stratégique du temps 4 La gestion du temps et les styles de management Section 2 : Identifier et gérer les sources de pression sur l'emploi du temps 1 Les sources de pression sur l'emploi du temps 2 La chasse aux pressions inutiles 3 L'élaboration d'une doctrine personnelle en matière de gestion du temps Section 3 : Hiérarchiser, planifier, équilibrer et prévoir des marges de manœuvre 1 Savoir définir ses priorités 2 Planifier ses tâches et ses activités 3 Prévoir des marges de manoeuvre Section 4 : Les conséquences d'une mauvaise gestion du temps 1 Les signaux d'une mauvaise gestion du temps 2 Les conséquences sur la performance de l'organisation 3 Les conséquences sur la gestion des hommes 4 Les conséquences personnelles Section 5 : Exercices d'analyse sur la gestion du temps Chapitre 6 : Définir et transmettre les objectifs de son unité Section 1 : Rôle et importance de la stratégie 1 Pourquoi s'intéresser à la « stratégie » , lorsqu'on est un manager ? 2 Qu'entend-on par stratégie d'entreprise ? Section 2 : La planification stratégique et opérationnelle 1 La planification stratégique 2 La planification opérationnelle Section 3 : Comprendre et maîtriser la réflexion stratégique 1 Avantages et limites de la planification 2 Évolution de la planification dans les entreprises 3 La réflexion stratégique plutôt que la planification Section 4 : La réalité du manager-stratège dans les grandes entreprises françaises Chapitre 7 : Piloter et évaluer la performance de son unité Section 1 : Les différents concepts de performance 1 Un concept évolutif dans le temps 2 La performance financière ou unidimensionnelle 3 La performance élargie ou multidimensionnelle 4 La performance instrumentalisée Section 2 : Le pilotage par les processus 1 Les processus et les inducteurs de performance 2 La cartographie des processus clés 3 Le management par les processus 4 La mesure et le suivi de la performance Section 3 : L'évaluation et le suivi de la performance organisationnelle 1 La performance organisationnelle 2 Les modèles d'évaluation de la performance organisationnelle Section 4 : Le cas particulier du modèle de Norton et Kaplan 1 Le tableau de bord prospectif 2 Les quatre axes de Norton et Kaplan 3 Les avantages et inconvénients de l'approche Chapitre 8 : Interagir et gérer les interdépendances au sein de l'organisation Section 1 : Les enjeux organisationnels et managériaux 1 Les enjeux organisationnels 2 Les enjeux managériaux 3 Les enjeux personnels Section 2 : Savoir gérer les relations au sein de la ligne hiérarchique 1 Respecter les sources de la légitimité hiérarchique 2 Appliquer les codes de reconnaissance hiérarchique 3 Affirmer et défendre son espace professionnel 4 Sécuriser sa hiérarchie pour être libre 5 Mettre sa hiérarchie face à ses responsabilités Section 3 : Savoir gérer les relations transverses 1 Éviter les logiques de confrontation 2 Cerner le problème à résoudre 3 Définir des règles de coopération 4 Informer les différentes lignes hiérarchiques concernées 5 Viser une valorisation mutuelle de la solution obtenue Section 4 : Savoir gérer les relations avec les fonctions supports 1 Reconnaître la légitimité de la fonction support 2 Insister sur les interdépendances réciproques 3 Replacer la demande dans le cadre d'un processus 4 Valoriser les actions de la fonction support Chapitre 9 : Favoriser l'innovation et conduire le changement Section 1 : La notion de changementet ses évolutions 1 Définition du changement 2 L'évolution des modèles sur le changement Section 2 : Les différents types de changements 1 La distinction entre micro et macro changements 2 Le cas des changements en période de crise 3 Les deux visions du changement : incrémental versus radical 4 Les différents processus de changement Section 3 : Comment gérer et organiser un changement ? 1 Les problèmes à résoudre 2 Les résistances au changement 3 Le manager face à la gestion du changement 4 Les dimensions actionnables du changement Section 4 : Études de cas 1 Cas 1 : le pilotage d'un changement post-fusion dans le cadre d'un rapprochement entre une start-up innovante et une grande entreprise 2 Cas 2 : analyse d'une réorganisation de la Recherche et Développement dans le secteur automobile : vers une recherche partagée 3 Cas 3 : le redéploiement de l'innovation par l'association de projets collaboratifs et de micro-changements orientés vers des applications et économies d'énergie, dans l'industrie des biens d’équipement 4 Cas 4 : l'innovation par le management concerté, avec la valorisation des expériences individuelles comme outil de performance, dans une activité de service 5 Synthèse des cas Chapitre 10 : Savoir se positionner et gérer sa propre carrière Section 1 : Comprendre les enjeux d'une gestion des carrières pour son entreprise : analyser son environnement professionnel 1 Identifier les objectifs poursuivis par les entreprises 2 Identifier les types de carrière proposés 3 Comprendre la structure des emplois dans l'entreprise : savoir lire une grille de classification 4 Identifier le segment du marché du travail dont on fait partie et les conséquences associées 5 Appréhender la gestion anticipée des emplois et des compétences Section 2 : Définir son projet professionnel 1 Définir ses priorités 2 Adopter un projet en adéquation avec son âge 3 Faire un bilan de son parcours professionnel 4 Analyser son parcours de formation 5 Mettre en place une stratégie de carrière Section 3 : Gérer sa propre carrière 1 Les stratégies de carrières 2 Point de vue d'expert : rebondir après un accident de carrière Chapitre 11 : Situations managériales : contexte, problèmes et résolution Section 1 : Comment résoudre un problème critique 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en oeuvre Section 2 : Comment résoudre un dysfonctionnement technique 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en oeuvre Section 3 : Comment améliorer la productivité 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en oeuvre Section 4 : Comment conduire un projet de changement 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en oeuvre PARTIE 3 : SAVOIR SE COMPORTER ET SE POSITIONNER FACE À SES ÉQUIPES Chapitre 12 : Le manager et la fonction RH Section 1 : Les managers : des acteurs RH du quotidien 1 Les mission RH du manager 2 Les nouvelles attentes des managers vis-à-vis de la fonction RH Section 2 : La relation RH/ manager au quotidien 1 Contexte 2 La fonction ressources humaines comme « fournisseur interne » du manager 3 Construction d'un dialogue structurel 4 La fonction ressources humaines comme posture 5 Posture d'une certaine créativité Section 3 : Exercices pratiques 1 La répartition des missions RH selon le niveau hiérarchique des managers : le cas Snecma (groupe Safran) 2 Le manager de SSII face aux problématiques juridiques 3 Manager les hommes et les femmes dans l'entreprise Chapitre 13 : Savoir recruter ses collaborateurs Section 1 : Les étapes en amont du recrutement 1 L'identification du besoin de recrutement et sa demande 2 L'arbitrage des demandes des managers par le service ressources humaines Section 2 : Définir les critères du recrutement 1 La description de l'emploi 2 Le profil du candidat Section 3 : Attirer et sélectionner les candidats 1 Identifier les bonnes sources du recrutement 2 La phase de sélection Section 4 : Intégrer les nouveaux collaborateurs 1 La phase d'intégration 2 La phase de diagnostic Chapitre 14 : Animer ses équipes et développer les compétences Section 1 : Le mode de fonctionnement d'une équipe 1 Le concept d'équipe 2 Les principes de fonctionnement 3 Les différences entre le groupe et l'équipe de travail 4 Les diverses formes d'équipe Section 2 : Management d'équipe et leadership 1 Manager/leader : quelles différences ? 2 L'art du leadership 3 Le rôle de responsable d'équipe Section 3 : Le cas des équipes-projets 1 Qu'est-ce qu'un projet ? 2 Les dimensions clés d'un projet 3 Les caractéristiques d'une équipe projet 4 La nature et la répartitiondes rôles dans une équipe projet Section 4 : Étude de cas 1 Le centre de relation clientèle (CRC) : fonction et caractéristiques 2 La description de l'encadrement intermédiaire 3 La gestion de l'activité 4 Le nouveau contexte 5 Questions 6 Suggestions et remarques Chapitre 15 : Savoir évaluer ses collaborateurs Section 1 : Les objectifs d'un processus d'évaluation 1 Objectifs et attentes poursuivis par le manager 2 Objectifs et attentes des collaborateurs 3 Objectifs et attentes du service ressources humaines 4 Objectifs et attentes du supérieur hiérarchique indirect 5 Objectifs et attentes de la direction générale 6 Synthèse Section 2 : Élaborer une grille d'évaluation et fixer les objectifs des membres de son équipe 1 La construction de la grille d'évaluation 2 La fixation d'objectifs aux collaborateurs Section 3 : Observations et préparation de l'entretien 1 L'observation 2 La préparation de l'entretien Section 4 : L'entretien d'évaluation 1 Le déroulement de l'entretien 2 La gestion d'un mauvais performeur Section 5 : Les défis de l'évaluation 1 Des marges de manoeuvre réduites 2 L'évaluation collective 3 L'évaluation en cas de résultats intangibles : le cas d'une équipe de R&D Chapitre 16 : Savoir rémunérer et gérer la carrière de ses collaborateurs Section 1 : Savoir rémunérer ses collaborateurs 1 Comprendre les enjeux stratégiques d'une politique de rémunération 2 La gestion de la rémunérationvariable des collaborateurs Section 2 : Gérer la carrière de ses collaborateurs : gérer le plan de formation de son unité 1 Décrypter la politique de formationde son entreprise 2 Le rôle du manager dans le processus de formation Chapitre 17 : Savoir gérer les conflits Section 1 : Le conflit dans les organisations : définition et caractéristiques 1 Définition 2 Les trois dimensions pour analyser un conflit Section 2 : La gestion d'un conflit interpersonnel au sein d'une équipe de travail 1 La gestion d'un conflit entre le manager et un collaborateur 2 La gestion d'un conflit interpersonnel entre deux membres de son équipe Section 3 : La gestion d'un conflit social 1 Les acteurs sociaux en France 2 Les outils de prévention des conflits 3 Gérer un conflit social 4 La préparation de la négociation 5 La conduite de la négociation Chapitre 18 : Situations managériales : contexte, problèmes et résolution Section 1 : La prise de fonction managériale : le cas d'une promotion interne au sein de son équipe de travail 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en œuvre Section 2 : Mobiliser un membre de son équipe autour de ses objectifs individuels 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en œuvre Section 3 : Lutter contre l'absentéisme 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en œuvre Section 4 : Améliorer la performance collective 1 Contexte 2 Questions 3 Présentation des enjeux 4 Présentation de l'objectif de résultat 5 Présentation des leviers de mise en œuvre CONCLUSION GÉNÉRALE BIBLIOGRAPHIE INDEX