RUSSIAN

Тренинг: Работа с возражениями в сервисе, переговорах, продажах

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
802 kB (820736 bytes)
Pages
\0
Topic
Business Trading
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Библиотека;Работа и бизнес;Управление продажами

Description

М.: Акам, 2012. - 15 с.Целевая аудитория. - Для менеджеров, консультантов, сервис - инженеров Цель тренинга: Получение специальных навыков работы с возражениями Отработка навыков Программа тренинга: Работа с возражениями: Природа возражений. Природа потребностей. Потребность - скрытая, явная. Цель для консультанта: создать понимание, что такое потребность, что нужно знать о клиенте. Как вопросы задавать правильно. Работа с возражениями. Типология и виды возражений Этапы работы с возражением. Технология снятия возражения. Типичные возражения. Техники ответа на возражения. Уточняющие вопросы. Технология задавания вопросов. Типлогия вопросов: открытый, закрытый, альтернативный Техники активного слушания. Приемы активного слушания Рекомендации для консультантов

Similar books