RUSSIAN

Обслуживание пассажиров в поездах дальнего следования

By Климов С.Н. , Игнатов В.С. , Латышева Н.А.

Book information

Publisher
Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте
Year
2005
ISBN
5-89035-283-0
Language
russian
Format
PDF
Filesize
61 MB (64014397 bytes)
Pages
152\152
Time added
2017-04-20 00:00:00
Инженерно-технические науки;Железнодорожный трансп

Description

Учебное пособие содержит информацию, необходимую для повышения качества сопровождения пассажиров железнодорожного транспорта. В пособие включены материалы по общей, корпоративной культуре, служебному этикету, конфликтологии, охране труда, минимальный набор фраз в рамках англо-русского разговорника. Интерес представляют приложения, касающиеся некоторых практических рекомендаций, а также результаты социологических исследований, проведенных на Московской железной дороге

Similar books