Compliance-Kommunikation aus wirtschaftspsychologischer Sicht: Keine Regel ohne Ausnahme

Description

Dieses essential stellt ausgewählte psychologische Modelle zu Compliance und Non-Compliance vor, arbeitet Empfehlungen für die Compliance-Kommunikation heraus und gibt Beispiele psychologisch versierter Kommunikationsmaßnahmen in Unternehmen. Hintergrund dafür ist die Erfahrung, dass Menschen bestimmte Regeln ignorieren, obwohl sie sie kennen und verstehen. Regelkonformität ist psychologisch betrachtet nicht einfach durchzusetzen und psychologische Grundlagen über Normkonformität können Compliance-Manager und -Kommunikatoren in ihrer Arbeit unterstützen. Auf die Frage „Keine Regel ohne Ausnahme?“ finden Compliance-Manager hier Antworten aus Sicht der Wirtschaftspsychologie. Front Matter ....Pages I-VII Compliance als Issue für die Unternehmenskommunikation (Susanne Femers-Koch)....Pages 1-4 Herausforderungen von Compliance-Kommunikation (Susanne Femers-Koch)....Pages 5-10 Erfolgsfaktoren aus der Perspektive der Kommunikationswirtschaft (Susanne Femers-Koch)....Pages 11-17 Potenziale aus wirtschaftspsychologischer Sicht (Susanne Femers-Koch)....Pages 19-23 Compliance, Elaborationswahrscheinlichkeit von Informationen und Einstellungsbildung (Susanne Femers-Koch)....Pages 25-33 Compliance und kognitive Dissonanz (Susanne Femers-Koch)....Pages 35-41 Compliance und soziale Vergleiche (Susanne Femers-Koch)....Pages 43-51 Compliance und Konformität (Susanne Femers-Koch)....Pages 53-60 Compliance und Reaktanz (Susanne Femers-Koch)....Pages 61-67 Compliance-Kommunikation und Psychologie: Ein Fazit (Susanne Femers-Koch)....Pages 69-70 Back Matter ....Pages 71-78