Система менеджмента качества - единый систематизированный процесс

Description

От автора ......Page 4 НА МЕЖДУНАРОДНОМ ЭКОНОМИЧЕСКОМ ФОРУМЕ 2007 г. г.Москва. ......Page 11 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА — ОСНОВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ......Page 14 СОДЕРЖАНИЕ ......Page 21 УСЛОВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ ......Page 24 ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ......Page 25 ПЕРЕЧЕНЬ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ ......Page 29 1.1 Общие сведения. ......Page 30 1.2 Финансово-экономические показатели ОАО «ХРМК» ......Page 37 !! ......Page 42 1.4 Стратегические цели. Задачи СМК. Функции ......Page 43 пто ......Page 46 Общие положения ......Page 67 Применение элементов МС ИСО — 9001:2000 ......Page 68 3.1. Общие требования ......Page 71 3.2. Диагностика ОАО «ХРМК» ......Page 72 3.3. Налаживание внутреннего аудита ......Page 73 Мониторинг Удовлетворенности потребителей ......Page 75 Мониторинг и измерение услуги ......Page 77 Мониторинг и измерение удовлетворенности заинтересованных сторон ......Page 78 3.4. Внешний аудит ......Page 79 4.1. Требования к документации ......Page 81 Идентификация записей ......Page 82 Хранение записей ......Page 83 Ведение записей ......Page 84 4.2. Корректирующие и предупреждающие действия ......Page 85 5.1. Ориентация на потребителя ......Page 89 5.2. Ведущая роль руководителя ......Page 90 Обеспечение ресурсами ......Page 94 Информация ......Page 95 Финансовые ресурсы и анализ финансовых показателей ......Page 96 5.3. Вовлечение персонала ......Page 97 5.4 Процессный подход ......Page 99 5.5. Системный подход ......Page 103 5.6. Постоянное улучшение ......Page 104 5.7. Принятие решений на основании фактов ......Page 107 5.8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками ......Page 109 6.1. Процессы, связанные с потребителями ......Page 110 6.2. Проектирование и разработка ......Page 112 6.3. Закупки ......Page 113 6.4. Производство и обслуживание ......Page 115 7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА ......Page 120 Ответственность за исполнение требований стандарта: ......Page 123 Приложение: ......Page 197 1.2 Информация о выполнении планов (программ) по качеству ......Page 198 4. Информация о результатах внутренней проверки системы менеджмента качества ......Page 202 Разработана и утверждена программа проведения внутренних проверок на 2008 год. ......Page 203 6. Сведения о работе поставщиков ......Page 204 СОГЛАСОВАНО ......Page 205 С отчетом о результатах анализа системы менеджмента качества ознакомлены ......Page 206 4. Общие положения ......Page 211 4.4 Процессы управления документами СМК ......Page 212 5.1 Управление внутренними нормативными документами ......Page 213 6. Ответственность ......Page 223 Приложение Б ......Page 225 Листы подлежащие замене в документе. ......Page 226 Приложение Е ......Page 229 Предисловие ......Page 234 2. Нормативные ссылки ......Page 235 4.1. Управление несоответствующим качеством работ ......Page 236 4.2. Управление корректирующими действиями ......Page 238 4.3. Управление предупреждающими действиями ......Page 240 ПРОИЗВОДСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ......Page 246 Форма производственного отчета о результатах производственного контроля качества ......Page 249 Приложение В ......Page 251 Форма плана корректирующих мероприятийъ ПЛАН КОРРЕКТИРУЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ ......Page 255 Форма плана предупреждающих мероприятий ПЛАН ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИХ МЕРОПРИЯТИЙ ......Page 256 Форма отчета о результативности предупреждающих действий по объекту ......Page 257 ОАО “Хабаровская ремонтномонтажная компания” ......Page 262 Предисловие ......Page 263 2. Нормативные ссылки ......Page 264 3. Термины, определения, обозначения и сокращения ......Page 265 5. Описание требований к управлению внутренними проверками ......Page 266 6. Ответственность ......Page 276 РЕМОНТНО-МОНТАЖНАЯ КОМКАНИЯ" ......Page 280 Форма опросного листа ......Page 285 СВОДНЫЙ ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ......Page 286 АКТ РЕГИСТРАЦИИ НЕСООТВЕТСТВИЯ/ ЗАМЕЧАНИЯ *** ......Page 297 8. Заключение ......Page 300 КАК ОСНОВА СИСТЕМЫ СТАНДАРТОВ МС ISO 9001-2000 ......Page 306 Выводы ......Page 313 Кунтуловой Марии Григорьевне ......Page 314 ISOEi ......Page 315 Заключение от автора ......Page 318