Всеобщее Управление качеством

Description

Учебник для вузов/О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, О.В. Юрин; под ред. О.П. Глудкина. — М.: Горячая линия — Телеком, 2001. — 600 с.Рассматриваются идеология и методология применения Всеобщего Управления Качеством. Поясняются основные элементы стратегии качества и их практическая реализация. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством. Поясняются составляющие затрат и издержек на обеспечение качества, а также проводится их анализ с целью обеспечения максимальной ценности продукта или услуг для потребителя при минимальной их стоимости. Рассматриваются процессы непрерывного улучшения качества проведения аудиторской работы. Для студентов технических и экономических специальностей вузов. Однозначно полезна специалистам, работающим в области управления качеством, будущим менеджерам по качеству, аудиторам и всем желающим достичь успеха в предпринимательской деятельности.Единственный недостаток книги - дата её выхода (2001 год). В этой связи, все что касается и связано со стандартами серии ISO 9000 не имеет большой практической значимости. Давно уже вышли в свет новые редакции стандартов, существенно отличающиеся от описываемых в книге (Глава 8)