Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen: Grundlagen für Studium und Praxis

Description

Mit dem Lehrbuch wird ein grundlegendes Verständnis für die Inhalte und Methoden des (umfassenden) Qualitätsmanagements und ihren Anwendungsbezug im Gesundheitswesen vermittelt. Ausgehend von der Vielschichtigkeit des Qualitätsbegriffs im Gesundheitswesen werden grundsätzliche Fragen wertorientierter Unternehmensführung, methodische Ansätze der einrichtungsinternen Qualitätsmessung und Qualitätsbewertung, aber auch Konzepte professionsbezogener Qualitätsentwicklung und einrichtungsübergreifender Qualitätsvergleiche adressiert. Für Studierende ist es wichtig, die grundlegenden Prinzipien dieses Themenbereichs zu verstehen und sich mit den unterschiedlichen Konzepten, Standpunkten und Methoden auseinanderzusetzen. Das Lehrbuch legt seinen Schwerpunkt daher gezielt auf die theoretische Fundierung und die Methodenvielfalt dieses Fachs. Der vorlesungsorientierte Aufbau ermöglicht jedem Leser, sich schrittweise die grundlegenden Kenntnisse und das dazugehörige Verständnis zu erarbeiten. Die Kapitelstruktur lädt darüber hinaus zur gezielten Vertiefung von Teilaspekten ein.Die zweite Auflage wurde aktualisiert und in einigen Abschnitten überarbeitet und inhaltlich vertieft. Front Matter ....Pages I-XVII Front Matter ....Pages 1-1 Qualitätsbegriff im Gesundheitswesen (Peter Hensen)....Pages 3-40 Entwicklung und Grundlagen des Qualitätsmanagements (Peter Hensen)....Pages 41-77 Gestaltungsansätze des Qualitätsmanagements (Peter Hensen)....Pages 79-112 Anforderungen und Modelle des Qualitätsmanagements (Peter Hensen)....Pages 113-150 Qualitätsplanung und Qualitätsorganisation (Peter Hensen)....Pages 151-188 Qualitätsbestimmung und Qualitätsbewertung (Peter Hensen)....Pages 189-227 Methoden und Instrumente des Qualitätsmanagements (Peter Hensen)....Pages 229-266 Front Matter ....Pages 267-267 Prozessorientierung im Qualitätsmanagement (Peter Hensen)....Pages 269-310 Kundenorientierung im Qualitätsmanagement (Peter Hensen)....Pages 311-345 Mitarbeiterorientierung im Qualitätsmanagement (Peter Hensen)....Pages 347-386 Integrierte Managementansätze (Peter Hensen)....Pages 387-426 Zertifizierung und externe Qualitätsevaluation (Peter Hensen)....Pages 427-465 Versorgungsqualität und Patientensicherheit (Peter Hensen)....Pages 467-504 Qualitätsvergleiche und Qualitätsberichte (Peter Hensen)....Pages 505-542 Back Matter ....Pages 543-554