Бизнес-процессы и изменение коммерческой организации

Description

Учебное пособие. – Иркутск: Издательство Репроцентр, 2006. – 155 с.Содержит разделы, касающиеся стратегического планирования на базе бизнес-процессов, их реинжиринга с учетом необходимости стратегического планирования, описания бизнес-процессов в коммерческой деятельности, современных методологий описания бизнес-процессов на основе различных стандартов, реинжиниринга бизнес-процессов и управления организацией на основе бизнес-процессов. Предназначено для студентов.Содержание:Введение.Необходимость стратегического планирования на основе бизнес-процессов.Уровни стратегии.Стратегическое планирование и культура.Концепция стратегического развития предприятия на базе бизнес-процессов.Бизнес-процессы в коммерческой деятельности.Описание бизнес-процессов.Способы описания бизнес-процессов.Описание окружения бизнес-процесса.Классический подход к описанию бизнес-процессов.Семь «золотых» правил описания бизнес-процессов.Выбор приоритетных бизнес-процессов.Критерии выбора приоритетных бизнес-процессов.Оценка важности бизнес-процессов.Оценка проблемности бизнес-процессов.Разработка матрицы ранжирования бизнес-процессов.Оценка возможности проведения изменений в бизнес-процессе.Ранжирование и выбор приоритетных бизнес-процессов.Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов.Базовые показатели, цели и критерии оптимизации бизнес-процессов.Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.Метод пяти вопросов.Метод устранения временных разрывов.Метод параллельного выполнения работ.Метод согласования результатов с требованиями в направлении от клиента к поставщику бизнес-процесса.Современные методологии описания бизнес-процессов.Методология IDEFO.Методология DFD в нотациях Гейна Сарсона и Иордана -Де Марко.Методология IDEF3.Методологии ORACLE и BAAN.Модели методологии описания бизнес-процессов на основе стандарта ARIS.Реинжиниринг бизнес-процессов.Различия между постоянным совершенствованием и реинжинирингом бизнес-процессов.Основные характеристики реинжиниринга.Практика создания модели бизнес-процесса, ее анализ и реинжиниринг на примере торговой компании с использованием стандарта IDEF.Описание организации как объекта управления.Условие использования инжиниринга бизнес-процессов.Функционально-стоимостной (попроцессный) анализ модели бизнес-процесса «как есть».Анализ временных затрат.Рекомендации по реинжинирингу бизнес-процесса.Модель бизнес-процесса «как должно быть» на основе стандарта IDEFO.Функционально-стоимостной анализ модели бизнес-процесса «как должно быть».Оценка эффективности реинжинирингового подхода.Управление организацией на основе бизнес-процессов.Концепция управления процессом.Процесс управления организацией.Система стратегического управления и система управления бизнес-процессами.Литература.