Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars: Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt

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Lesen Sie in diesem Buch alles zum Thema Dialogmarketing und Kundenbindung hinsichtlich Connected Cars in der Automobilbranche. Das Auto der Zukunft ist mit der Umwelt sowie anderen Verkehrsteilnehmern vernetzt und Teil des Internet of Things. Mit Hilfe einer stetigen Internetverbindung sind Connected Cars dazu in der Lage, überall und permanent online zu sein. Da es im Bereich der digitalen Vernetzung mittlerweile hohen Innovationsdruck und einen starken Verdrängungswettbewerb gibt, liefern sich Fahrzeughersteller, Telekommunikationsanbieter sowie IT-Riesen heute einen echten Machtkampf um die Hoheit im Connected Car. Heinrich Hollands Buch über „Dialogmarketing und Kundenbindung mit Connected Cars - Wie Automobilherstellern mit Daten und Vernetzung die optimale Customer Experience gelingt“ zeigt die Potenziale von Autos mit Konnektivitätstechnologien in folgenden Bereichen auf: Digitale DienstleistungenKundenbindung Kundendialog Das ausführliche Dialogmarketing-Buch für die Automobilbranche beschreibt die Transformation vom Automobilhersteller zum Serviceanbieter mit zunehmender Bedeutung der produktbegleitenden Dienstleistungen. Im Zuge dessen macht Heinrich in seinem Buch ebenfalls deutlich, welche neuen Chancen sich für den Dialog mit den Kunden und die Kundenbindung durch Data Driven Marketing im Bereich der Connected Cars eröffnen. Aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse und praktische Orientierungshilfen Autor Heinrich Holland gibt der Automobilbranche ein wegweisendes Dialogmarketing-Buch an die Hand, um neue Geschäftspotenziale und Anwendungsfelder für das Marketing im Bereich des vernetzten Fahrens zu entdecken. Hierfür liefert das Werk ebenfalls: ü Aktuelle Forschungsergebnisse ü Analysen hinsichtlich Adoption und Akzeptanz durch die Endnutzer ü Praktische Orientierungshilfen für den Wirtschaftszweig Damit hilft dieser umfassende Ratgeber der Automobilindustrie dabei, sich die Chancen, den digitalen Wandel mit Connected Cars in Produkte, Wertschöpfungsketten und Geschäftsmodelle zu integrieren, optimal zunutze zu machen. Front Matter ....Pages I-XIII Vernetzung und neue Kanäle für die Marketingkommunikation (Heinrich Holland)....Pages 1-13 Digitale Dienstleistungen in der Automobilbranche (Heinrich Holland)....Pages 15-49 Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 51-81 Anwendungen und Potenziale von Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 83-101 Adoption von Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 103-134 Potenziale der Connected Cars für das datenbasierte Marketing (Heinrich Holland)....Pages 135-154 Dialogmarketing und Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 155-210 Anwendung des One-to-One Marketings bei Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 211-237 Kundenbindung durch Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 239-267 Connected Cars und Digitalisierung (Heinrich Holland)....Pages 269-293 Big Data Analytics und Connected Cars (Heinrich Holland)....Pages 295-314