ITALIAN

Come facilitare l'incontro con i pubblici della biblioteca

By Anna Busa

Book information

Publisher
Editrice Bibliografica
Year
2020
ISBN
8893571374, 9788893571371
Language
italian
Format
EPUB
Filesize
2 MB (2478982 bytes)
Series
Library Toolbox
Pages
88\0
Time added
2020-04-28 11:43:20

Description

Esigenze e comportamenti dei pubblici sono influenzati sempre di più dalle nuove abitudini digitali e dai cambiamenti della società. Per la biblioteca capirne il linguaggio, le aspettative e i bisogni, è fondamentale non solo per migliorare servizi e proposte ma soprattutto per creare empatia e coinvolgimento. Le personas sono uno dei metodi che aiutano nello studio e nell'analisi dei pubblici. Complementari ai processi di segmentazione dei target, inserite nel processo di inbound, le personas creano interessanti condizioni di incontro fra nuove metodologie di progettazione come il design thinking e i concetti di audience development e audience engagement.

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