GERMAN

Bessere Verwaltungssprache: Grundlagen, Empirie, Handlungsmöglichkeiten

By Burkhard , Fisch , Rudolf; Margies

Book information

Publisher
Duncker & Humblot
Year
2014
ISBN
9783428544158, 9783428144150
DOI
10.3790/978-3-428-54415-8
Language
german
Format
PDF
Filesize
2 MB (1958736 bytes)
Edition
1
Pages
249\249
Library
elibrary.duncker-humblot.com
Time added
2023-10-13 22:49:47

Description

Verständlichere Schreiben und Formulare stehen ganz oben auf der Wunschliste von Bürgerinnen und Bürgern, Unternehmen und anderen Organisationen an die öffentliche Verwaltung. Ob eine staatliche oder kommunale Behörde als kundenorientiert wahrgenommen wird, hängt maßgeblich von der Verständlichkeit des Schriftverkehrs ab. Amtliche Texte müssen jedoch verlässliche Rechtsinformation bieten und einer rechtlichen Überprüfung standhalten können. Daher ist der juristische Sprachstil prägend für die Verwaltungssprache. Manchmal begrenzen zudem Anforderungen des Massengeschäfts den Sprachstil. Wie man trotzdem zu einer adressatengerechten Modernisierung der Verwaltungskommunikation kommen kann, darüber berichten in diesem Buch Fachleute aus verschiedenen Disziplinen und Praxisfeldern und geben Hinweise, wie man als Verwaltung wirkungsvoll kommuniziert.

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