Введение в менеджмент качества

Description

ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ......Page 1 ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ......Page 2 ЕГИПТЕ ......Page 4 КВАДРАТ КАЧЕСТВА ......Page 6 КАЧЕСТВА ......Page 7 КАЧЕСТВА ......Page 8 КАЧЕСТВА ......Page 9 КАЧЕСТВА ......Page 10 КАЧЕСТВА ......Page 11 РАЗВИТИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ИНФОРМАЦИЮ О КАЧЕСТВЕ ......Page 12 РАЗВИТИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ИНФОРМАЦИЮ О КАЧЕСТВЕ ......Page 13 РАЗВИТИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НА ИНФОРМАЦИЮ О КАЧЕСТВЕ ......Page 14 ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ......Page 17 ОПРЕДЕЛЕНИЕ КАЧЕСТВА ......Page 18 КАЧЕСТВО - МЕНЯЮЩАЯСЯ ЦЕЛЬ ......Page 19 “МЕТАМОРФОЗЫ” НЕСОГЛАСОВАННОСТИ ДЕЙСТВИЙ МЕЖДУ ОТДЕЛАМИ ......Page 21 поставщиками ......Page 22 ПРОМЫШЛЕННЫЕ СТАНДАРТЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ КАЧЕСТВА ......Page 23 Интеграция концепции качества в практику менеджмента ......Page 24 ПЕТЛЯ КАЧЕСТВА ......Page 26 KAIZEN И KAIRYO ......Page 29 JJ ......Page 30 ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ НЕПРЕРЫВНОГО УЛУЧШЕНИЯ ......Page 31 НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ И ПРОРЫВЫ КОМПАНИИ ......Page 32 СООТНОШЕНИЕ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТОВ ИСО 9000, QS-9000 и TQM ......Page 34 ЭВОЛЮЦИЯ СТАНДАРТОВ I) ......Page 36 ЭВОЛЮЦИЯ КУЛЬТУРЫ КАЧЕСТВА ......Page 37 ПЕРВАЯ РЕДАКЦИЯ СТАНДАРТОВ ИСО 9000 ......Page 38 ВЗАИМОСВЯЗЬ СТАНДАРТОВ ИСО 9001, ИСО 9002 и ИСО 9003 ......Page 39 УРОВЕНЬ СООТВЕТСТВИЯ ......Page 40 СЦЕНАРИЙ ИСО 9000 ......Page 41 СТАНДАРТЫ ИСО 9000 ДЛЯ ЦЕПОЧЕК ПОСТАВЩИКОВ ......Page 42 НАПРАВЛЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ СТАНДАРТА ИСО 9001 ......Page 46 КОЛИЧЕСТВО КОМПАНИЙ ВО ВСЕМ МИРЕ ПОЛУЧИВШИХ СЕРТИФИКАТЫ ИСО 9000 ......Page 49 УВЕЛИЧЕНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИСО 9000 КАК ЧАСТИ TQM ......Page 52 В 90-е гг. ......Page 59 ВАЖНЕЙШИЕ СТРАТЕГИИ, ОБЪЕДИНЯЕМЫЕ TQM ......Page 61 СИСТЕМА МОТИВАЦИИ ......Page 62 МЕТОДЫ МОТИВАЦИИ ......Page 64 НАПРАВЛЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КРУЖКОВ КАЧЕСТВА В ЯПОНИИ ......Page 65 ЭТАПЫ ПОСТРОЕНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ......Page 68 ЦИКЛ Э. ДЕМИНГА (PDCA) ПРИ ВНЕДРЕНИИ TQM ......Page 74 ИЗМЕНЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ......Page 75 ПЕРВООЧЕРЕДНЫЕ ЗАДАЧИ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ КАЧЕСТВА ' ......Page 82 ПОНЯТИЕ РЕИНЖИНИРИНГА ......Page 83 ОСНОВНЫЕ МОТИВЫ РЕИНЖИНИРИНГА ......Page 84 ПРИНЦИП ПОСТРОЕНИЯ ЗВЕЗДЫ КАЧЕСТВА ......Page 85 ПЯТЬ ЗВЕЗД КАЧЕСТВА ......Page 86 ЗВЕЗДА 1: КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ как СООТВЕТСТВИЕ СТАНДАРТАМ ......Page 87 ПРОЦЕССОВ ......Page 88 ТРЕБОВАНИЯМ ......Page 89 СЛУЖАЩИХ ......Page 90 ТРЕБОВАНИЙ ОБЩЕСТВА, АКЦИОНЕРОВ, ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СЛУЖАЩИХ ......Page 91 н ......Page 92