Handbuch Mitarbeiterkommunikation: Interne Kommunikation in Unternehmen

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Das Handbuch vermittelt einen ganzheitlichen Überblick zu Mitarbeitenden als Zielgruppe und Akteure der Kommunikation von Unternehmen und anderen Organisationen. Diskutiert werden verschiedene Ebenen der internen Kommunikation: Interne Unternehmenskommunikation zwischen Unternehmensleitung und Mitarbeitenden sowie Führungskräften, Teamkommunikation, Führungskommunikation und informelle Mitarbeiterkommunikation. Daneben werden relevante Schnittstellen und Themen der externen Kommunikation adressiert wie Employer Branding und Arbeitgeberkommunikation. Kennzeichnend ist die interdisziplinäre Verknüpfung der Perspektiven von Kommunikationswissenschaft, Betriebswirtschaftslehre und Psychologie sowie die konsequente Orientierung an Herausforderungen der Unternehmensführung in der digitalen und globalisierten Gesellschaft. Das Handbuch richtet sich an Interessierte aus der Wissenschaft, Praxis sowie an Studierende aus den genannten Bereichen und angrenzenden Fachgebieten. Vorwort Inhaltsverzeichnis Herausgeber/-innen Autorinnen und Autoren Teil I: Grundlagen der Mitarbeiterkommunikation Mitarbeiterkommunikation: Gegenstand, Bereiche und Entwicklungen • Sabine Einwiller, Sonja A. Sackmann und Ansgar Zerfaß Interne Unternehmenskommunikation als Profession: Strukturen und Handlungsfelder • Ulrike Buchholz Teil II: Basiskonzepte der Mitarbeiterkommunikation Die Bedeutung der Unternehmenskultur für die Mitarbeiterkommunikation und ihre wechselseitige Beeinflussung • Sonja A. Sackmann Unternehmensidentität als zentrale Bezugsgröße für das interne Kommunikationsmanagement • Nicole Rosenberger und Markus Niederhäuser Organisationale Identifikation und Kommunikation . . . . . . . . . . . . . . . 83Rolf van Dick, Eva Bracht und Alina S. Hernandez Bark Dialog und Polyphonie in Unternehmen • Peter Winkler und Uta Rußmann Teil III: Theoretische und disziplinäre Zugänge zur Mitarbeiterkommunikation Mitarbeiterkommunikation aus Sicht der PR-Forschung • Simone Huck-Sandhu Mitarbeiterkommunikation aus Sicht der Personalforschung • Stefan Süß, Elena Gesang und Sascha Ruhle Mitarbeiterkommunikation aus Sicht der Markenführung • Sven Henkel, Daniel Wentzel und Torsten Tomczak Teil IV: Internes Kommunikationsmanagement Ziele und Wirkung der internen Organisationskommunikation • Berend Barkela, Isabella Glogger, Michaela Maier und Frank M. Schneider Planung der internen Unternehmenskommunikation • Siegfried Schick Organisationale Verankerung und Schnittstellenmanagement der Mitarbeiterkommunikation • Stephan Kaiser Visionen, Leitbilder und Mission Statements als Instrumente der Führungskommunikation • Helmut Ebert Führungskommunikation • Sonja A. Sackmann Erfolgreiche Führungskräftekommunikation heute • Andreas Voß und Ulrike Röttger Internationale und interkulturelle Mitarbeiterkommunikation • Carolin Fleischmann Kommunikation und Kooperation in virtuellen und internationalen Teams • Erna Herzfeldt und Sonja A. Sackmann Teil V: Instrumente und Plattformen der Mitarbeiterkommunikation Social Networks in der Mitarbeiterkommunikation • Pia Sue Helferich und Thomas Pleil Ubiquitäre Kommunikation und Kollaboration in Digitalen Arbeitsplätzen • Christian Schwägerl Audiovisuelle Mitarbeiterkommunikation • Julian Hajduk und Natascha Zowislo-Grünewald Mobile Kommunikationsmedien der Mitarbeiterkommunikation • Frank Wolf und Martin Böhringer Transformation der Mitarbeiterzeitschrift • Constanze Jecker Gamification in der Mitarbeiterkommunikation • Jens Seiffert-Brockmann Teil VI: Evaluation und Wertbestimmung der Mitarbeiterkommunikation Wertschöpfung durch interne Kommunikation • Mark-Steffen Buchele, Sebastian Jansen und Ansgar Zerfaß Mitarbeiterbefragung als Führungsinstrument • Désirée H. Ladwig und Michel E. Domsch Teil VII: Informelle Mitarbeiterkommunikation Interpersonale und informelle Kommunikation am Arbeitsplatz • Ulla Kleinberger Mitarbeitende als Botschafter von Unternehmen • Neda Ninova-Solovykh und Sabine Einwiller Whistleblowing in Organisationen: Wenn Mitarbeitende auf Missstände aufmerksam machen • Alessandra Mazzei, Silvia Ravazzani und Daniel Wolfgruber Teil VIII: Anwendungsbereiche der Mitarbeiterkommunikation und besondere Herausforderungen Employer Branding • Dietmar Kremmel und Benjamin von Walter Arbeitgeberkommunikation • Alexandra Heizereder Change-Kommunikation in Unternehmen • Egbert Deekeling und Susanne Arndt Interne Krisenkommunikation: eine Möglichkeit für Kommunikatoren, strategische Werte nachzuweisen • Mats Heide Wissenskommunikation in der internen Kommunikation • Martin J. Eppler Mitarbeiterkommunikation zur Stärkung moralischen Mitarbeiterverhaltens • Daniel Wolfgruber Geschlecht, Gleichberechtigung und Kommunikation in Unternehmen • Alina S. Hernandez Bark und Tanja Hentschel