RUSSIAN

Сборник примеров документации ITIL процессов + Sample exam ITIL

Book information

Language
russian
Format
RAR
Filesize
3 MB (3250280 bytes)
Pages
\0
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Информатика и вычислительная техника;Управление IT

Description

ITIL — библиотека, описывающая лучшие из применяемых на практике способов организации работы подразделений или компаний, занимающихся предоставлением услуг в области информационных технологий.Библиотека ITIL появилась около 20 лет назад по заказу британского правительства. В настоящее время она издается британским правительственным агентством Office of Government Commerce и не является собственностью ни одной коммерческой компании. В пяти томах библиотеки описан весь набор процессов, необходимых для того, чтобы обеспечить постоянное высокое качество ИТ-сервисов и повысить степень удовлетворенности пользователей.Данный файл содержит несколько примеров документации ITIL и примеры экзаменов:- ITIL Design Guidelines.- Process overview.- Sample exam ITIL v3 Foundation Paper.

Similar books