RUSSIAN

Формирование подсистемы измерения и анализа удовлетворенности и вовлеченности персонала в процессы системы менеджмента качества образовательной организации: Монография

By Пономарев С.В. , Мищенко Е.С. , Соколова Л.И.

Book information

Publisher
Изд-во ТГТУ
Year
2009
ISBN
978-5-8265-0815-2
Language
russian
Format
PDF
Filesize
982 kB (1005745 bytes)
Pages
72\72
Topic
Business Management
Library
http://window.edu.ru/
Time added
2011-04-06 12:16:06
Менеджмент;Управление качеством

Description

Рассмотрены современные подходы к измерению и анализу как удовлетворенности, так и вовлеченности персонала в процессы системы менеджмента качества (СМК) образовательной организации, методы подготовки проектов управленческих решений по результатам выполненных обработки и анализа. Большое внимание уделено основным этапам процедуры формирования и внедрения подсистемы измерения и анализа данных об удовлетворенности и вовлеченности персонала (ИАУВП), рассмотрено системное взаимодействие этой подсистемы с процессами СМК образовательной организации, сформулированы рекомендации по оценке результативности и эффективности процессов СМК. Приведены сведения о практическом внедрении подсистемы ИАУВП в передовых подразделениях образовательной организации. Монография предназначена для научных работников и специалистов, занимающихся проблемами управления качеством продукции, а также аспирантов, магистрантов и студентов экономических специальностей образовательных организаций

Similar books