Die erfolgreiche Arztpraxis. Patientenorientierung - Mitarbeiterführung - Marketing: Patientenorientierung - Mitarbeiterfuhrung - Marketing

Description

Warum sollte ein Patient ausgerechnet in Ihre Praxis kommen? Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich fachlich gut aufgehoben und emotional wohl f?hlen. Der heutige Patient ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Er will: Ein patientengerechtes Leistungsspektrum Stimmige Praxisabl?ufe Eine patientenorientierte Kommunikation Ihre Zukunft: Wie reagieren Sie heute und in Zukunft am besten auf diese vielf?ltigen Herausforderungen? Patientenbindung: Wie stellen Sie - mithilfe Ihrer qualifizierten und freundlichen Mitarbeiterinnen - Ihre Patienten zufrieden? Patienten-Neuakquisition: Wie machen Sie Ihre Patienten zu aktiven Botschaftern Ihrer Dienst-Leistungen? All das zeigt Ihnen ganz konkret dieses Buch. Das Ergebnis: engagierte, treue Mitarbeiterinnen, loyale Patienten und eine erfolgreiche Praxis, in der sich Ihre Patienten, Ihre Mitarbeiter und Sie wohl f?hlen. Mit zahlreichen Praxis-Beispielen und Tipps aus dem medizinischen Alltag. NEU: Tipps f?r Praxisneugr?nder, das Verkaufen von IGeL, Beschwerdemanagement, Qualit?tsmanagement. F?r alle niedergelassenen ?rzte und Klinikambulanzen. (Auch als Geschenk f?r Ihre Praxishelferinnen.)