GERMAN

ITIL: Das IT-Servicemanagement Framework

By Peter T. Köhler (auth.)

Book information

Publisher
Springer Berlin Heidelberg
Year
2005
ISBN
9783540228936, 9783540271420
Language
german
Format
PDF
Filesize
18 MB (18857343 bytes)
Pages
\354
Time added
2020-08-30 06:11:09
CompilersInterpreters; Business Information SystemsSoftware Engineering; Programming Languages

Description

Qualitätssichernde Prozesse....Pages 1-21 ITIL (IT Infrastructure Library) Einführung....Pages 23-51 Service Support....Pages 53-110 Service Delivery....Pages 111-202 Security Management....Pages 203-217 ICT Infrastructure Management (ICTIM)....Pages 219-231 Applications Management....Pages 233-258 Business Perspective (Die geschäftliche Perspektive)....Pages 259-297 Planning to Implement Service Management....Pages 299-320 Ausbildungen im Riskmanagement bzw. IT-Controlling sowie ITIL-Zertifizierung, Schulungen und Vereine....Pages 321-327

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