GERMAN

Management produktbegleitender Dienstleistungen: Konzepte und Praxisbeispiele für Technik, Organisation und Personal in serviceorientierten Industriebetrieben

Book information

Publisher
Physica-Verlag HD
Year
2005
ISBN
3790815675, 9783790815672, 9783790816211
Open Library ID
OL12916882M
Language
german
Format
PDF
Filesize
4 MB (4019905 bytes)
Edition
1
Pages
246\246
Scanned
yes
Time added
2011-08-31 04:54:40

Description

F?r produzierende Unternehmen wird es zunehmend wichtig, als umfassende Probleml?ser f?r ihre Kunden aufzutreten. Zentrales Element einer solchen Strategie ist die Erweiterung des Leistungsangebots um produktbegleitende Dienstleistungen. Dabei stellt sich f?r die Industriebetriebe die Frage, welche technischen, organisatorischen und personellen Ma?nahmen die Erbringung von Dienstleistungen besonders f?rdern. Die Autoren stellen L?sungsans?tze vor und belegen die Durchf?hrbarkeit dieser Ans?tze durch Realisierungsbeispiele aus der industriellen Praxis. Dadurch ist das Buch eine wichtige Informationsgrundlage f?r Praktiker in der Industrie ebenso wie f?r Wissenschaftler, die sich mit industriellen Serviceleistungen besch?ftigen.

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