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KPIs útiles Diseña Indicadores operativos que realmente sirvan para mejorar

By Roberto Corral

Book information

Publisher
LEEXONLINE www.leexonline.com
Year
2017
ISBN
1521249652
Language
spanish
Format
PDF
Filesize
23 MB (24303537 bytes)
Pages
129\129
Time added
2018-10-13 12:17:00

Description

Con demasiada frecuencia, los indicadores para gestionar los procesos no acaban siendo útiles en la práctica. Si necesitas diseñar y gestionar KPIs (Indicadores Clave de Desempeño) para mejorar los procesos de la organización y evitar las trampas comunes… ¡este es tu libro ! Es una guía práctica, visual y concisa con la que aprenderás: a reconocer y evitar las 10 trampas frecuentes en la gestión de los KPIs, a organizar las bases para que los KPIs sean útiles y a utilizar un MÉTODO EN 5 PASOS para diseñar KPIs Operativos. Además, encontrarás casos reales, muchos ejemplos y plantillas para descargar Portada......Page 1 Sobre el autor......Page 4 Contenidos......Page 5 Introducción......Page 6 10 Trampas frecuentes en la gestión de los KPIs......Page 15 Los cimientos para que los KPIs sean útiles......Page 22 KPIs por procesos. No por departamentos......Page 23 KPIs equilibrados entre Eficacia, Eficiencia y Rapidez......Page 37 MÉTODO EN 5 PASOS para diseñar KPIs Operativos......Page 47 Caso Gestión de Pedidos. RESUMEN......Page 81 10 Recomendaciones para evitar las trampas frecuentes......Page 89 Ficha del Indicador......Page 95 Ejemplos de KPIs comunes......Page 101 Descarga de plantillas......Page 121 Referencias bibliográficas......Page 122 Recursos complementarios......Page 124 Agradecimientos......Page 128

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