Самостоятельная работа студента при изучении организационного и информационного обеспечения деятельности руководителя

Description

Учебное пособие. — Ростов н/Д.: Ростовский государственный университет путей сообщения, 2009. — 108 с.В пособии представлен учебно—методический материал для изучения дисциплин "Организация секретарского обслуживания" и "Организационно—информационное обеспечение деятельности руководителя": подробно изучен комплекс проблем, составляющих основу профессиональных знаний и навыков различных категорий секретарей и помощников руководителей, приведена нормативно-правовая база секретарской деятельности, проанализированы организационные и административные функции секретаря. Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 032001 "Документоведение и документационное обеспечение управления" и 032000 "Документоведение и архивоведение".Введение. Роль секретаря в структуре управленческого персонала. Категории секретарей. Критерии и методы отбора секретарей. Профессиональные навыки и личные качества секретаря-референта. Правовая основа секретарской деятельности. Нормативно—методические документы. Организация работы секретаря, его рабочее место. Работа секретаря по составлению и оформлению документов, его обязанности по организации их хранения и использования. Секретарь и руководитель — организационные вопросы взаимодействия и условия эффективной работы. Организация приема посетителей: правила, организация работы, документирование. Организация и проведение совещаний, протокольных мероприятий, бизнес—поездок руководителя. Деловой этикет секретаря. Деловой этикет: общие правила. Этикет и правила общения секретаря с посетителями. Организация и правила общения по телефону. Этика ведения телефонных переговоров. Перечень вопросов к экзамену. Темы контрольных работ для студентов заочной формы обучения. Библиографический список. Приложения: Агрессивная анкета опроса претендентов; Тест "Фигурирование" вашей личности; Примерная форма трудового договора (контракта); Должностная инструкция секретаря—машинистки; Должностная инструкция секретаря руководителя; Должностная инструкция корпоративного секретаря; Должностная инструкция документоведа; Должностная инструкция офис—менеджера.