GERMAN

Multi-Channel Retailing: Prinzip, Konzepte und Erfolgsfaktoren

By Sebastian Rittinger (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2014
ISBN
978-3-658-05196-9, 978-3-658-05197-6
DOI
10.1007/978-3-658-05197-6
Language
german
Format
PDF
Filesize
1 MB (1133276 bytes)
Series
essentials
Edition
1
Pages
41\46
Time added
2014-06-29 06:00:00
Sales/Distribution/Call Center/Customer Service; E

Description

Getrieben durch das rasante Wachstum des Einzelhandels über das Internet (E-Commerce), hat sich das Multi-Channel Retailing fest im Handel etabliert. Unter Multi-Channel Retailing versteht man ein spezifisches Distributionskonzept von Handelsunternehmen, das sich durch den parallelen Einsatz von mehreren Vertriebskanälen auszeichnet. Sebastian Rittinger beschreibt in kompakter Form die zentralen Begriffe und grundlegenden Erscheinungsformen des Multi-Channel Retailing. Aufbauend auf einer Diskussion zentraler Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Multi-Channel-Kontext werden mit dem Cross-Channel Management sowie dem Retail Branding anschließend die beiden zentralen Erfolgsfaktoren für Multi-Channel Retailer der Zukunft vorgestellt.

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