1С-Битрикс: Корпоративный портал. Повышение эффективности компании. 2-е изд. (+CD)

Description

Введение Особенности второго издания От издательства Часть нулевая, начальная Глава 1. Что такое корпоративный портал Определение Веб-портал и корпоративный портал Корпоративный портал и информационная система Краткая история развития корпоративных порталов Глава 2. Классификация корпоративных порталов Классификация по функционалу Корпоративный информационный портал (Enterprise Information Portal, EIP) Корпоративный экспертный портал (Enterprise Expertise Portals, EEP) Корпоративный портал приложений (Enterprise Application Portal, EAP) Корпоративный портал совместной работы (Enterprise Collaboration Portal, ECP) Классификация по назначению B2C (Business-to-Consumer) B2B (Business-to-Business) B2E (Business-to-Employee) Глава 3. Функционал корпоративного портала Глава 4. Кому нужен корпоративный портал Предпосылки для принятия решения Внутрикорпоративная коммуникация Проблемы мотивации Доступ в Интернет: необходимость и опасность Работа в команде Документы, документы, документы Крупные, средние, малые Глава 5. Внедрение Уровни внедрения Тактика внедрения Основные требования к процессу внедрения Риски внедрения Ошибки при постановке задачи Как сделать так, чтобы портал «заработал», или Риск неиспользования Риск увеличения стоимости Кому внедрять Собственными силами Сторонний исполнитель Критерии успешности внедрения Глава 6. Разновидности корпоративных порталов Типы решений Список решений Как выбрать решение Глава 7. Что такое «1С-Битрикс: Корпоративный портал» История создания Описание «1С-Битрикс: Корпоративный портал» Кому подходит «1С-Битрикс: Корпоративный портал» Разные редакции — разные возможности Портальные решения «1С-Битрикс: Внутренний портал органа власти» «1С-Битрикс: Внутренний портал учебного заведения» «1С-Битрикс: Портал органа управления здравоохранением» Резюме Часть первая, управленческая Глава 8. Директорам Безопасность данных компании Насколько безопасен «1С-Битрикс: Корпоративный портал» Проблемы безопасности Официальная и неофициальная информация Живая лента Расчетные листки и отпуска Организация коллективной работы Рабочая группа Состав группы Управление группой Быстро и вовремя Прозрачность Гибкость Документированность событий Мобильность Дискуссионность Интерактивность Универсальность Демократичность и доступность информации Защищенность Задачи Конструктор отчетов Документооборот и Бизнес-процессы Документооборот Бизнес-процессы Поиск информации и доступность Точность поиска Рейтинги и социальный поиск Где и как искать? Проблемы с охватом Проблемы с продуктивностью Управление инновациями Инструменты Методы Управление временем работы сотрудников Страница График отсутствий Учет рабочего времени Планерки и собрания Контроль за деятельностью компании Отчет 1С Рабочие отчеты База знаний Информация и знания Создание базы знаний Мотивация персонала Инструменты информационного обмена и обратная связь Форумы и блоги Комментарии Корпоративный мессенджер Система RSS Календари Доска объявлений Электронные заявки Сообщения в техподдержку Опросы и голосования Сервисы Глава 9. Экстранет — соединение двух информационных пространств Модуль Экстранет Возможности модуля Экстранет Доступ и безопасность Официальная информация Коллективная работа Документы, документооборот, бизнес-процессы и поиск Календарь База знаний Инструменты информационного обмена Техподдержка Публичный сотрудник Сайт + портал Глава 10. Многодепартаментность Глава 11. HR-службам Сотрудники «Who is who?», или Список сотрудников Собственная картотека Подбор сотрудников Структура компании Адаптация новичков Информирование и обратная связь Управление мотивацией Информационные сообщения Фото- и видеогалереи Доска почета Прогульщики и отсутствия Профессиональное обучение База знаний Учебные курсы Фото- и видеогалереи Лицо компании Информировать Управлять Обучать Вовлекать Социализировать Визуализировать Командообразование Карьерный рост Резервирование переговорных Сервис Подбор персонала Глава 12. Системы учета данных Универсальные списки: храним любые данные CRM — инструмент для маркетинга, продаж и PR Глава 13. Административно-хозяйственным службам База знаний в виде часто задаваемых вопросов и учебных курсов Календарь событий Рабочие группы Система электронных заявок Отправка заявки Выполнение заявки Контроль над заявкой Техподдержка Использование инфоблоков как средства инвентаризации Экономия средств Учет комплектующих Сложные связи Глава 14. Неформальная жизнь компании Дни рождения, юбилеи Наша жизнь Фотогалерея Видеогалерея Увлечения Резюме Часть вторая, экономическая Глава 15. Стоимость проекта «Корпоративный портал» Оценка затратной части при внедрении проекта Стоимость программного обеспечения Стоимость компьютерного «железа» Минимальные требования к компьютеру Уровень нагрузки Уровень подготовки системного администратора Способ реализации Стоимость внедрения Базовое внедрение Индивидуальные настройки Развитие и поддержка Глава 16. Оценка эффективности Эффект от применения корпоративного портала Два метода оценки эффективности Обобщенный подход Покомпонентный подход В чем считать? Что экономится? Пример экономии Помним о цели Глава 17. Методика расчета эффективности Исходные данные для расчетов План работ Первый этап Второй этап Третий этап Суммарные расходы Параметры повышения эффективности Сводные результаты Резюме Часть третья, всеобщая Глава 18. Навигация по порталу и панель статусов Навигация по порталу Панель статусов Глава 19. Инструменты общения Мгновенные сообщения Блоги Форумы Комментарии к задачам Информация из внешнего мира Доска объявлений Живая лента и Микроблог Глава 20. Инструменты индивидуализации портала Мой портал Гаджеты Добавление гаджетов Перемещение гаджетов Гаджеты Внешние сервисы Глава 21. Инструменты индивидуальной работы Личная страница Настройки и приватность Способы организации личной работы Место хранения информации Общение, формальное и не очень Поиск Фотогалерея Создание альбома Загрузка фотографий Глава 22. Инструменты коллективной работы Рабочие группы Создание раздела Создание группы Подбор участников группы Управление группой и настройка прав Учет рабочего времени Панель Рабочий день Настройки рабочего времени Отчет по рабочему времени Планерки и собрания Эффективность работы Универсальный конструктор отчетов Рабочие отчеты Универсальные списки Добавление списка Настройка списка Работа со списками Есть идея! CRM Настройка CRM Работа с CRM Экстранет Доступ к экстранету Создание группы и внешние пользователи Контакты Гаджет Контакты Гаджет Мои обращения Файловое хранилище Документооборот Работа с документами в режиме Документооборота Работа с документами в режиме Бизнес-процессов Заявки в АХЧ Заполнение формы заявки Выполнение заявки Переговорные комнаты Доска почета Общение Календарь Планирование коллективной деятельности Коллективные события Фотогалерея Видеогалерея Добавление видео Управление видео Добавление информации Учебные курсы Wiki Глава 23. Информационные блоки Что такое информационные блоки Пример реализации Создание справочников Создание элементов справочников Создание учетного инфоблока Доступ к инфоблоку, разделам и элементам Создание раздела и пункта меню Создание элемента учетного инфоблока Резюме Заключение Приложение PetroStyle KIA Motors Greenlife Group «ПроБизнесКонсалтинг» Госалкогольинспекция Республики Татарстан «Хендэ Мотор СНГ» «Союз-М» Stellberg