RUSSIAN

Психологические особенности обслуживания покупателей в магазине

Book information

Language
russian
Format
DOC
Filesize
248 kB (253952 bytes)
Pages
\0
Topic
Psychology
Library
twirpx
Time added
2017-08-07 07:01:42
Психологические дисциплины;Общая психология;Общая

Description

Введение: «Роль психологии в общении с покупателями».Общая характеристика торгового предприятии.Психологические особенности обслуживания покупателей в предприятии.Психология процесса обслуживания покупателей.Этапы процесса торгового обслуживания.Типы и характеры покупателей.Речевой этикет работника торговли.Внешний вид.Работа на контрольно-кассовой машине.Техника безопасности при работе на контрольно-кассовой машине.Расчет с покупателями на контрольно-кассовой машине.Алгоритмы выбивания различных видов чека.Реквизиты чека.Выводы и предложения.Список используемой литературы.Приложения.

Similar books