GERMAN

Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen

By Ralph Salman (auth.)

Book information

Publisher
Deutscher Universitätsverlag
Year
2004
ISBN
978-3-8244-8208-5, 978-3-322-81844-7
DOI
10.1007/978-3-322-81844-7
Language
german
Format
PDF
Filesize
12 MB (12499534 bytes)
Series
Focus Dienstleistungsmarketing
Edition
1
Pages
319\334
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-08-01 04:00:00
Accounting/Auditing

Description

Für die meisten Unternehmen haben individualisierte Marktleistungen in den letzten Jahrzehnten ständig an Bedeutung gewonnen. Dadurch nahmen die Kunden immer stärker und unmittelbarer Einfluss auf die betrieblichen Abläufe der Anbieter und auf die damit verbundenen Kosten. Dieser Situation wird der Entwicklungsstand der Kostenrechnung weder in der Theorie noch in der Praxis gerecht. Mit seiner flexiblen Prozesskostenrechnung stellt Ralph Salman ein kostentheoretisch begründetes Konzept vor, das die Einschränkungen konventioneller Kostenrechnungsverfahren überwindet und den Anforderungen kundenindividueller Leistungserstellungsprozesse genügt. Seine theoretischen und konzeptionellen Überlegungen wurden in der Praxis angewendet und kritisch überprüft.

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