Qualitätsmanagement in der Bildungsbranche: Ein Leitfaden für Bildungseinrichtungen und Lerndienstleister

Description

In diesem kompakten Buch erfahren Sie alles Wissenswerte rund um Qualitätsmanagementsysteme in der Bildungsbranche. Es zeigt mit praxisnahen Hinweisen und Beispielen auf, wie Sie die Anforderungen der Qualitätsmanagement-Norm DIN ISO 29990 und der DIN ISO 29993 umsetzen können. Welche Vorteile erzielt ein Qualitätsmanagementsystem? Wo gibt es Synergien zwischen den existierenden Normen und den Vorgaben der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV)? Welchen Anforderungen muss der Qualitätsbeauftragte eines Bildungsinstituts in der Praxis gerecht werden? Außerdem: Informationen zu den Hintergründen der Normung in der Bildungsbranche und zu den Inhalten der zutreffenden Normen. Kapitel des Werks nehmen Bezug auf diese Normen: · DIN EN ISO 9000:2015 · DIN EN ISO 9001:2015; Managementstandard · DIN ISO 29990:2010; Management- und Servicestandard · ISO 210001:2018; Managementstandard · DIN ISO 29993:2018; Servicestandard Front Matter ....Pages I-XVI Front Matter ....Pages 1-1 Einführung in das Qualitätsmanagement (Florian Mai)....Pages 3-37 Produktivität als Schlüssel des Qualitätsmanagements (Florian Mai)....Pages 39-52 Grundlagen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9000:2015 (Florian Mai)....Pages 53-73 Normungsarbeit und Zertifizierung (Florian Mai)....Pages 75-86 Front Matter ....Pages 87-88 Lerndienstleister und Bildungseinrichtungen (Florian Mai)....Pages 89-93 Entstehung internationaler Normen für die Bildungsbranche (Florian Mai)....Pages 95-102 Zukünftige Landschaft der Normen in der Bildung (Florian Mai)....Pages 103-109 Anforderungen an Lerndienstleister und Lerndienstleistungen (Florian Mai)....Pages 111-253 Persönliches Fazit (Florian Mai)....Pages 255-257