Unsichtbare Netzwerke: Wie sich die soziale Netzwerkanalyse für Unternehmen nutzen lässt

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Der in diesem Buch vorgestellte Ansatz gibt einen Einblick in die Nutzung der sozialen Netzwerkanalyse in Unternehmen. Anhand zahlreicher Fallbeispiele zeigen die Autoren, wie ein systematisches Verfahren zur Erfassung, Bewertung und Steuerung unternehmensinterner sozialer Netzwerke erfolgreich eingesetzt werden kann. Ein solches Verfahren kann auf unterschiedliche Themen- und Problemstellungen wie beispielsweise Prozessanalyse, Post-Merger-Integration, Einführung neuer Produkte und Dienstleistungen, team- und abteilungsübergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit, Kostenoptimierung, Wissenstransfer oder Integration neuer Mitarbeiter angewandt werden. Das Verfahren wird so dargestellt, dass es für Manager und Berater gut nachvollziehbar und auf eigene Problemfelder anwendbar ist. Der Inhalt • Die Bedeutung sozialer Netzwerke • Konzeptioneller Bezugsrahmen • Erfassung, Bewertung und Steuerung sozialer Netzwerke • Praktisches Verfahren und Verfahrenseinsatz • Herausforderungen beim Einsatz des Verfahrens Die Zielgruppen • Fach- und Führungskräfte sowie Berater, die sich mit Organisations- und Prozessfragen beschäftigen • Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Organisation und Unternehmensführung an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien Die Autoren Dr. Boris Ricken ist Projektleiter und Assistent der Geschäftsleitung bei PPCmetrics AG, Zürich, Schweiz sowie externer Dozent an der Edinburgh Napier University, Großbritannien. Professor Dr. David Seidl ist Inhaber des Lehrstuhls für Organisation und Management an der Universität Zürich sowie Research Associate am Centre for Business Research, Cambridge University, Großbritannien. Front Matter....Pages 1-15 Die Bedeutung sozialer Netzwerke....Pages 17-28 Front Matter....Pages 29-29 Der Forschungsstand zu informalen Strukturen....Pages 31-46 Konzeptioneller Bezugsrahmen....Pages 47-59 Erfassung sozialer Netzwerke....Pages 61-92 Bewertung sozialer Netzwerke....Pages 93-107 Steuerung sozialer Netzwerke....Pages 109-118 Front Matter....Pages 119-119 Übersicht über Projektphasen....Pages 121-125 Phase 1: Problemidentifikation und Projektplanung....Pages 127-137 Phase 2: Auswahl zu erhebender Netzwerke....Pages 139-154 Phase 3: Datenerfassung....Pages 155-167 Phase 4: Identifikation von Stärken und Schwächen....Pages 169-174 Phase 5: Entwicklung von Maßnahmen....Pages 175-189 Phase 6: Implementierung von Maßnahmen....Pages 191-197 Phase 7: Kontrolle....Pages 199-203 Verfahrenseinsatz bei Holcim Indonesien....Pages 205-228 Herausforderungen beim Einsatz des Verfahrens....Pages 229-237 Kritische Würdigung....Pages 239-250 Back Matter....Pages 251-267