Лекции. Операционный менеджмент

Description

БГЭУ, ФМ Вопросы по курсу «Операционный менеджмент» и Менеджмент ч.3 Раскройте содержание операционного менеджмента и его роль в системе управления организацией. Эволюция теории и практики операционного менеджмента. Модель «5Р операционного менеджмента». Понятия операция, процесс, бизнес-процесс, главная операционная функция. Операционная система и ее подсистемы. Функциональный и процессный подход. Интеграция деятельности и уровни интеграции. Политики интеграции и специализации. Принципы операционного менеджмента. Товары широкого потребления и производственного назначения. Особенности выгоды продукта. Товаропроводящие сети. Брокер, дилер, дистрибьютор. Жизненный цикл продукта и связь прибыльности продукта с долей рынка. Диаграмма Рынок/Продукт. Ценовая эластичность спроса и анализ «4Р». Цели рекламы и относительная значимость средств продвижения. Методы прогнозирования. Источники формирования финансовых ресурсов предприятия. Виды амортизации. Прогноз денежных потоков и бюджетный процесс. Мотивация и организация труда персонала. Рабочие команды. Развитие персонала и управление знаниями. Логистика. Управление закупками и очередями. Менеджмент цепочки ценности. Условия (факторы) инновационного развития. Организация и стимулирование инновационной деятельности. Операционно-стоимостной учет и анализ АВС. Анализ безубыточности и определение оптимального масштаба производства на основе зависимости доходов и затрат. Анализ областей результативности Питера Друкера. Принципы организации производства. Типы производств и их особенности. Производственные планировки. Организация производственного процесса во времени (движение предметов труда). Цикловой график сложного процесса. Подходы к управлению операционными запасами. Метод «точно в срок» и система «канбан». Производственная мощность и стратегии управления ею. Особенности и модели организации производства услуг. Операционные стратеги. Рыночная и корпоративная стратегии, формирование операционной стратегии. Операционные стратегии в сфере услуг. Инжиниринг и модель процесса. Построение технологической модели процесса. Методологии моделирования бизнес-процессов. Сбалансированная оценочная ведомость (система BSC). Теория ограничений. Процесс планирования. Организация выполнения планов. Операционный контроль. Информационное обеспечение процесса управления. Программные продукты информационного обеспечения управления. Подходы к совершенствованию. Цикл совершенствования. Методы совершенствования бизнес-процессов. Концепция всеобщего управления качеством и стандарты серии ISO 9000. Процедурная модель улучшений стандарта ISO 9001-2000. Система совершенствования «Кайдзен». Концепция «бережливое производство». Методология «6 сигм». Преодоление сопротивления преобразованиям.