Антискидка. Как продавать туры без скидок

Description

Туристическая бизнес-школа, 2013.Практическое пособие для директоров и менеджеров турагентств.Всегда ли клиент, которому вы мягко отказали в скидке, уходит в другое турагентство? Чего хотят клиенты на самом деле, когда заводят речь о скидках? Что заставляет менеджеров давать очередную скидку? Что за всем этим стоит? Страх потерять клиента? Рассуждения в духе «лучше заработать 3 рубля, чем вообще ничего»? Можно ли эффективно работать с просьбами о скидке так, чтобы туристы покупали по полной стоимости, и при этом, не чувствовали себя обиженными? Наш ответ – можно!Содержание: Введение Три белых коня Домашнее задание К чему приводит конкуренция по размеру скидки Что на весах? Смотрите, неровный шов! А скидочку сделаете? Истинная мотивация «просящих» Почему мы всё-таки даём скидки? Игры, в которые играют туристы Антискидочная самодисциплина Как не дать, и продать Привлекаем «правильных» клиентов Скидки от туроператоров Показываем экономию Всё включено – и скидки тоже Замените скидку на бонус Ссылайтесь на честность Держите козыри в рукаве Если ничего не помогло: как правильно давать скидку? Заручитесь согласием клиента Молчание – золото Услуга за услугу Скидка за увеличение чека Хорошо сказал Вместо заключения