Performance Measurement und Management: Gestaltung und Einführung von Kennzahlen- und Steuerungssystemen

Description

Bernd Kleindienst zeigt, wie moderne Performance-Measurement- und -Management-Systeme systematisch eingeführt werden. Das vorgestellte Vorgehen nutzt unterschiedliche Hilfsmittel, die eine Einbindung der Mitarbeiter in den Gestaltungsprozess fördern sowie die Erfolgswahrscheinlichkeit erhöhen. Inhaltlich stützt sich das Modell auf die Balanced Scorecard, wobei Elemente von anderen Ansätzen einbezogen werden. Die Vorgehensmethodik des Modells wird anhand von zwei Fallbeispielen aus der Unternehmenspraxis anschaulich beschrieben. Front Matter ....Pages I-XVIII Einleitung (Bernd Kleindienst)....Pages 1-11 Wissenschaftstheoretische Grundlagen (Bernd Kleindienst)....Pages 13-32 Performance Measurement und Management (Bernd Kleindienst)....Pages 33-84 Change Management (Bernd Kleindienst)....Pages 85-110 Modell zur Entwicklung und Implementierung von PMM-Systemen (Bernd Kleindienst)....Pages 111-164 Anwendung des Modells: Fallstudien (Bernd Kleindienst)....Pages 165-183 Zusammenfassung und Ausblick (Bernd Kleindienst)....Pages 185-188 Back Matter ....Pages 189-234