GERMAN

Steuerung in Dienstleistungsnetzwerken: Ein Ansatz für ein integriertes Qualitätsinformationssystem

By Martina Meschke (auth.)

Book information

Publisher
Gabler Verlag
Year
2013
ISBN
978-3-658-03554-9, 978-3-658-03555-6
DOI
10.1007/978-3-658-03555-6
Language
german
Format
PDF
Filesize
4 MB (3984326 bytes)
Series
Advances in Information Systems and Business Engineering
Edition
1
Pages
304\322
Orientation
yes
Scanned
yes
Time added
2013-08-30 05:01:14
Computer Sciencegeneralgeneral; Economics/Management Science

Description

​Die Sicherung und Verbesserung der Qualität stellt einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Dienstleistungsnetzwerke dar. Dabei ist die Berücksichtigung der Zusammenhänge und Wechselwirkungen von besonderer Bedeutung. Angelehnt an den Design-Science-Prozess der Wirtschaftsinformatik konzeptualisiert Martina Meschke ein Qualitätsinformationssystem, das die relevanten Ebenen eines Dienstleistungsnetzwerkes und die hier entstehenden Wechselwirkungen im Rahmen der Qualitätssteuerung einbezieht. Die Arbeit ist in einen interdisziplinären Kontext zwischen Wirtschaftsinformatik-, Organisations- sowie Marketingforschung eingebettet. Die praktische Anwendbarkeit des Qualitätsinformationssystems wird mittels sechs Fallstudien untersucht.​

Similar books