GERMAN

BPM Best Practice: Wie führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse managen

By Ayelt Komus (auth.) , Ayelt Komus (eds.)

Book information

Publisher
Springer-Verlag Berlin Heidelberg
Year
2011
ISBN
3642167241, 9783642167249, 9783642167256
DOI
10.1007/978-3-642-16725-6
Google Books ID
my930T7oOTwC
Language
german
Format
PDF
Filesize
4 MB (3751250 bytes)
Edition
1
Pages
236\249
Orientation
yes
Scanned
no
Time added
2011-08-31 04:54:40
Organization/Planning; Business Information System

Description

Wie managen führende Unternehmen ihre Geschäftsprozesse? Worin bestehen die Gemeinsamkeiten des Erfolges? Anhand vieler Praxisbeiträge zeigt dieses Buch, wie Best Practice-Unternehmen ihre Organisation und IT Systeme optimal aufeinander abstimmen und so ihre Kundenorientierung steigern, Flexibilität und Qualität verbessern und Kosten senken. Die AOK Berlin-Brandenburg, Bayer Healthcare, CosmosDirekt, Deutsche Bank, EnBW, E.ON, finanz informatik, Generali, Interpane und Lufthansa Miles & More beschreiben ihre BPM-Erfahrungen, "Lessons learned" und Erfolgsfaktoren. Ergänzend präsentiert der Herausgeber eine ausführliche Analyse identifizierter Erfolgsmuster, Umsetzungshinweisen und einen Ausblick auf zukünftige Entwicklungen des BPM auf Grundlage der "BPM-Best-Practice-Studie". Überlegungen zu Möglichkeiten und Grenzen des "BPM-Round-Trips" sowie zur Kombination von BPM und Six Sigma geben dem Praktiker weitere wichtige Anregungen zu aktuellen Entwicklungen.

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