Организация и содержание деятельности по оказанию экстренной психологической помощи по телефону

Description

Учебно-методическое пособие: Информационно-методический бюллетень № 30 /Комитет по делам молодежи Администрации Волгоградской области; ГОУ ДПО "Волгогр. институт молодежной политики и соц. работы". - Волгоград: Издательство «ПринТерра», 2006. – 123 с.В пособии освещена история зарождения и развития методологии телефонного консультирования за рубежом и в России. Большое внимание уделено приемам и методам проведения эффективного телефонного консультирования с учетом психологического содержания бесед, а также вопросам личной психогигиены и психопрофилактики сотрудников в рамках супервизии.Пособие адресовано:студентам вузов, слушателям программ профессиональной переподготовки и повышения квалификации по направлению «Психология, педагогика, консультирование в социальной сфере»;преподавателям и слушателям курса «Особенности телефонного консультирования, работникам службы «Телефон доверия».профессиональным психологам и специалистам, работающим с различными категориями населения по телефонуСодержаниеПредисловиеИстория становления службы «Телефон доверия» за рубежом и в РоссииЦели, задачи и принципы работы службы «Телефон доверия»Нормативно база службы «Телефон доверия»Методология телефонного психологического консультированияОсобенности и методики телефонного консультированияФеномен «выгорания» в деятельности консультантов службы «Телефон доверия»Теоретические основы супервизорской работы с консультантами службы «Телефон доверия»Социально-психологические характеристики обращений и обращающихся за помощью в службу «Телефон доверия». Анализ структуры обращенийКризисные и суицидальные обращенияАлгоритмы бесед по типичным обращениям абонентов