CompTIA A+ Certification All-in-One Exam Guide , Tenth Edition (Exams 220-1001 & 220-1002)

Description

Cover......Page 2 Title Page......Page 6 Copyright Page......Page 8 Dedication......Page 10 Contents at a Glance......Page 11 Contents......Page 13 Acknowledgments......Page 37 Introduction......Page 39 Chapter 1 Safety and Professionalism......Page 60 Appearance......Page 61 The Traits of a Tech......Page 63 Effective Communication......Page 68 Respectful Communication......Page 69 Getting Answers......Page 71 Expectations and Follow-up......Page 74 Electrostatic Discharge (ESD)......Page 76 Antistatic Tools......Page 77 Radio Frequency Interference (RFI)......Page 81 Physical Tools......Page 82 Personal Safety......Page 84 Troubleshooting Methodology......Page 88 Questions......Page 98 Answers......Page 100 Chapter 2 The Visible Computer......Page 102 The Computing Process......Page 103 The Computing Parts......Page 107 Stages......Page 111 Breaking It Down......Page 114 Computing Hardware......Page 115 1002......Page 120 Common Operating System Functions......Page 121 User Interfaces......Page 122 File Structures and Paths......Page 140 The Tech Launch Points......Page 146 Questions......Page 166 Answers......Page 168 Chapter 3 CPUs......Page 170 The Man in the Box......Page 171 Registers......Page 175 Clock......Page 178 Back to the External Data Bus......Page 183 Memory......Page 185 Memory and RAM......Page 186 Address Bus......Page 188 Modern CPUs......Page 195 Developers......Page 196 Technology......Page 202 Selecting a CPU......Page 221 Installation Issues......Page 224 Symptoms of Overheating......Page 241 Catastrophic Failure......Page 243 Questions......Page 244 Answers......Page 247 Chapter 4 RAM......Page 248 Understanding DRAM......Page 249 Organizing DRAM......Page 250 Practical DRAM......Page 251 DRAM Sticks......Page 253 Types of RAM......Page 256 SDRAM......Page 257 RDRAM......Page 259 DDR SDRAM......Page 260 DDR2......Page 263 DDR3......Page 264 DDR3L/DDR3U......Page 266 DDR4......Page 267 RAM Variations......Page 268 Working with RAM......Page 273 Do You Need More RAM?......Page 274 Getting the Right RAM......Page 284 Installing DIMMs......Page 286 Installing SO-DIMMs in Laptops......Page 288 Troubleshooting RAM......Page 290 Chapter Review......Page 293 Questions......Page 294 Answers......Page 296 1001......Page 298 We Need to Talk......Page 299 Talking to the Keyboard......Page 303 BIOS......Page 306 CMOS and RTC......Page 310 Typical System Setup Utility......Page 313 Graphical UEFI System Setup Utility......Page 314 Text-Based UEFI Intel-Based Setup Utility......Page 320 Other BIOS Security Settings......Page 325 Exiting and Saving Settings......Page 327 Option ROM......Page 328 Device Drivers......Page 330 Before and During the Video Test: The Beep Codes......Page 332 Text Errors......Page 333 POST Cards......Page 334 The Boot Process......Page 335 Default/Optimized Settings......Page 338 Clearing CMOS RTC RAM......Page 339 Losing CMOS RTC Settings......Page 342 Flashing the ROM......Page 343 Questions......Page 345 Answers......Page 348 Chapter 6 Motherboards......Page 350 How Motherboards Work......Page 352 Form Factors......Page 353 1001......Page 357 Chipset......Page 364 Additional Components......Page 369 Structure and Function of the Expansion Bus......Page 372 PCI......Page 374 Mini-PCI......Page 376 PCI Express......Page 377 Installing Expansion Cards......Page 379 Troubleshooting Expansion Cards......Page 393 Upgrading and Installing Motherboards......Page 396 Choosing the Motherboard and Case......Page 397 Installing the Motherboard......Page 401 Symptoms......Page 407 Techniques......Page 409 Options......Page 410 Questions......Page 412 Answers......Page 414 Chapter 7 Power Supplies......Page 416 Understanding Electricity......Page 418 Powering the PC......Page 421 Supplying AC......Page 422 1002......Page 428 Supplying DC......Page 435 Installing and Maintaining Power Supplies......Page 453 Installing......Page 454 Cooling......Page 457 Troubleshooting Power Supplies......Page 465 No Motherboard......Page 466 Switches......Page 467 When Power Supplies Die Slowly......Page 468 Fuses and Fire......Page 469 Modular Power Supplies......Page 470 Temperature and Efficiency......Page 471 Questions......Page 472 Answers......Page 474 Chapter 8 Mass Storage Technologies......Page 475 Magnetic Hard Drives......Page 476 1001......Page 478 Solid-State Drives......Page 481 Connecting Mass Storage......Page 485 PATA......Page 487 SATA......Page 489 eSATA and Other External Drives......Page 494 Refining Mass Storage Communication......Page 495 Protecting Data with RAID......Page 498 RAID......Page 502 Software Versus Hardware......Page 504 Installing Drives......Page 508 Choosing Your Drive......Page 509 PATA Drive Installation......Page 510 Cabling SATA Drives......Page 513 Connecting Solid-State Drives......Page 514 BIOS Support: Configuring CMOS and Installing Drivers......Page 515 Questions......Page 519 Answers......Page 521 Historical/Conceptual......Page 523 Hard Drive Partitions......Page 524 1002......Page 527 Master Boot Record......Page 528 Dynamic Disks......Page 533 GUID Partition Table......Page 535 When to Partition......Page 537 Partition Naming Problems......Page 540 Hard Drive Formatting......Page 542 FAT32......Page 543 NTFS......Page 555 exFAT......Page 559 File Systems in macOS......Page 560 The Partitioning, Formatting, and Pooling Process......Page 561 Bootable Media......Page 562 Partitioning and Formatting with the Installation Media......Page 564 Disk Management......Page 567 Formatting a Partition......Page 591 Storage Spaces......Page 593 Maintaining and Troubleshooting Hard Drives......Page 597 Maintenance......Page 598 Troubleshooting Hard Drive Implementation......Page 606 Third-Party Partition Tools......Page 613 Questions......Page 617 Answers......Page 619 Supporting Common Ports......Page 620 Serial Ports......Page 621 USB Ports......Page 622 FireWire Ports......Page 633 Thunderbolt Ports......Page 634 General Port Issues......Page 635 Keyboards......Page 637 Pointing Devices......Page 642 Biometric Devices......Page 644 Smart Card Readers......Page 648 Barcode/QR Scanners......Page 649 KVM Switches......Page 650 Game Controllers and Joysticks......Page 653 Digitizers......Page 656 Multimedia Devices and Formats......Page 659 Storage Devices......Page 673 Flash Memory......Page 674 Optical Media......Page 680 Questions......Page 691 Answers......Page 693 Specialized PCs......Page 695 Prerequisites to Building......Page 696 Standard Thick Clients......Page 698 Thin Clients......Page 701 Virtualization Workstation......Page 703 Gaming PC......Page 704 Graphics/CAD/CAM Design Workstation......Page 706 Audio/Video Editing Workstation......Page 707 Network Attached Storage Devices......Page 709 Installing and Upgrading Windows......Page 715 Media Sources......Page 716 Types of Installation......Page 719 The OS Installation Process......Page 726 Troubleshooting Installation Problems......Page 744 Upgrading Drivers......Page 747 Install Essential Software......Page 748 Migrating and Retiring Systems......Page 749 No Installation Is Perfect......Page 754 Privacy Concerns with Windows 10......Page 755 Questions......Page 756 Answers......Page 758 Registry......Page 759 Registry Components......Page 760 Talkin’ Registry......Page 763 Manual Registry Edits......Page 764 Command-Line Registry Editing Tools......Page 765 The Boot Process......Page 766 Applications, Processes, and Services......Page 768 Task Manager......Page 769 Resource Monitor......Page 800 Performance Tools......Page 802 Tools for Programmers......Page 806 Component Services......Page 807 Data Sources......Page 808 Chapter Review......Page 809 Questions......Page 810 Answers......Page 812 Chapter 13 Users, Groups, and Permissions......Page 813 Authentication with Users and Groups......Page 814 User Accounts......Page 815 Passwords......Page 816 Groups......Page 819 Configuring Users and Groups in Windows......Page 821 NTFS Permissions......Page 838 Inheritance......Page 842 Permission Propagation......Page 845 Permissions in Linux and macOS......Page 847 Sharing Resources Securely......Page 851 Sharing Folders and Files......Page 853 Locating Shared Folders......Page 859 Protecting Data with Encryption......Page 860 Security Policies......Page 866 User Account Control......Page 868 How UAC Works......Page 873 UAC in Modern Windows......Page 875 Questions......Page 879 Answers......Page 881 Chapter 14 Maintaining and Optimizing Operating Systems......Page 883 Patch Management......Page 884 Managing Temporary Files in Windows......Page 896 Registry Maintenance......Page 898 Disk Maintenance Utilities......Page 899 Scheduling Maintenance......Page 904 Controlling Autostarting Software......Page 908 Handy Windows Administration Tools......Page 914 Installing and Removing Software......Page 920 Installing and Optimizing a Device......Page 932 Performance Options......Page 935 Backing Up Personal Data......Page 940 System Restore in Windows......Page 948 Questions......Page 953 Answers......Page 955 Chapter 15 Working with the Command-Line Interface......Page 957 Deciphering the Command-Line Interface......Page 958 Shells......Page 959 Accessing the Command-Line Interface in Windows......Page 960 Accessing the Command-Line Interface in macOS and Linux......Page 963 The Command Prompt......Page 965 File Formats and Filenames......Page 966 Drives and Folders......Page 970 Structure: Syntax and Switches......Page 973 Viewing Directory Contents: dir and ls......Page 974 Changing Directory Focus: The cd Command......Page 978 Moving Between Drives......Page 981 Making Directories: The md/mkdir Command......Page 982 Removing Directories: The rd/rmdir Command......Page 984 Running a Program in Windows......Page 987 Running a Program in macOS and Linux......Page 988 Working with Files......Page 991 Using Wildcards to Locate Files......Page 992 Deleting Files......Page 995 Copying and Moving Files......Page 996 Pruning and Grafting Folder Trees......Page 999 chkdsk (/f /r)......Page 1001 format......Page 1002 hostname......Page 1003 gpresult......Page 1004 sfc......Page 1005 Using Special Keys in Windows......Page 1006 PowerShell......Page 1007 ifconfig......Page 1009 ps......Page 1011 grep......Page 1013 apt-get/APT......Page 1014 vi......Page 1016 dd......Page 1019 shutdown......Page 1020 Scripting......Page 1021 Script Types and Languages......Page 1022 Anatomy of a Script......Page 1024 Environment Variables......Page 1029 Questions......Page 1030 Answers......Page 1033 Chapter 16 Troubleshooting Operating Systems......Page 1034 Failure to Boot......Page 1035 Failure to Boot: Hardware or Configuration......Page 1037 Failure to Boot: Windows......Page 1038 Failure to Start Normally......Page 1067 Device Drivers......Page 1068 Registry......Page 1071 Advanced Startup Options......Page 1072 Rebuild Windows Profiles......Page 1077 Troubleshooting Tools......Page 1081 More Control Panel Tools......Page 1090 Application Problems......Page 1096 Application Installation Problems......Page 1097 Compatibility......Page 1100 Missing File or Incorrect File Version......Page 1103 Unresponsive Apps......Page 1104 Application Crashes......Page 1106 Volume Shadow Copy Service and System Protection......Page 1107 Questions......Page 1111 Answers......Page 1113 Chapter 17 Display Technologies......Page 1115 Video Displays......Page 1116 Historical/Conceptual......Page 1117 1001......Page 1121 Projectors......Page 1134 VR Headsets......Page 1139 Common Monitor Features......Page 1140 Display Adapters......Page 1150 Motherboard Slot......Page 1151 Graphics Processor......Page 1153 Video Memory......Page 1155 Integrated GPUs......Page 1157 Connector Types and Associated Cables......Page 1158 Installing and Configuring Video......Page 1159 Software......Page 1161 1002......Page 1162 Working with Drivers......Page 1177 Historical/Conceptual......Page 1179 3-D Graphics......Page 1180 1002......Page 1186 Troubleshooting Video Cards and Drivers......Page 1188 Troubleshooting Monitors......Page 1191 Troubleshooting Projectors......Page 1195 Beyond A+......Page 1196 High Dynamic Range......Page 1197 Adaptive Sync......Page 1199 eGPUs......Page 1200 Questions......Page 1201 Answers......Page 1203 Roles Hosts Play in Networks......Page 1205 Networking Technologies......Page 1210 1001......Page 1211 Frames and NICs......Page 1212 Ethernet......Page 1215 Ethernet with Twisted Pair......Page 1220 Ethernet with Alternative Connections......Page 1223 The Typical LAN......Page 1229 Structured Cabling......Page 1231 Going Wide......Page 1253 Questions......Page 1254 Answers......Page 1257 Chapter 19 Local Area Networking......Page 1258 TCP/IP......Page 1259 Network Addressing with IPv4......Page 1260 TCP/UDP......Page 1270 Network Addressing with IPv6......Page 1282 Installing a NIC......Page 1290 Connecting to a Switch......Page 1297 Network Shares......Page 1299 Network Organization......Page 1300 Troubleshooting Networks......Page 1336 Repairing Physical Cabling......Page 1337 Fixing Common Problems......Page 1344 Questions......Page 1348 Answers......Page 1350 Wireless Networking Components......Page 1352 1001......Page 1357 Wireless Networking Software......Page 1359 Wireless Network Modes......Page 1361 Wireless Networking Security......Page 1364 Speed and Range Issues......Page 1370 IEEE 802.11-Based Wireless Networking......Page 1372 Other Wireless Standards......Page 1377 Wi-Fi Configuration......Page 1381 Bluetooth Configuration......Page 1397 Cellular Configuration......Page 1400 Troubleshooting Wi-Fi......Page 1401 Software Troubleshooting......Page 1403 Connectivity Troubleshooting......Page 1404 Configuration Troubleshooting......Page 1406 Questions......Page 1407 Answers......Page 1409 Historical/Conceptual......Page 1411 Internet Tiers......Page 1412 TCP/IP: The Common Language of the Internet......Page 1414 Internet Service Providers......Page 1415 Connection Concepts......Page 1416 Connecting to the Internet......Page 1417 Dial-Up......Page 1418 DSL......Page 1425 Cable......Page 1427 Fiber......Page 1428 Wi-Fi......Page 1429 Line-of-Sight Wireless......Page 1430 Cellular......Page 1431 Connection to the Internet......Page 1436 Internet Application Protocols......Page 1444 The World Wide Web......Page 1448 E-mail......Page 1458 File Transfer Protocol (FTP)......Page 1462 Telnet and SSH......Page 1464 Voice over IP......Page 1465 Remote Desktop......Page 1468 Virtual Private Networks......Page 1473 File Sharing......Page 1479 Internet Utility Protocols......Page 1481 The Internet of Things......Page 1483 Internet Troubleshooting......Page 1488 No Connectivity......Page 1489 Local Connectivity......Page 1492 Slow Transfer Speeds......Page 1494 Online Gaming......Page 1496 Questions......Page 1498 Answers......Page 1500 Chapter 22 Virtualization......Page 1502 Power Saving......Page 1503 System Management and Security......Page 1504 Implementing Virtualization......Page 1506 Meet the Hypervisor......Page 1507 Emulation Versus Virtualization......Page 1512 Client-Side Virtualization......Page 1514 Server-Side Virtualization......Page 1530 To the Cloud......Page 1535 The Service-Layer Cake......Page 1537 Ownership and Access......Page 1544 Why We Cloud......Page 1547 Questions......Page 1550 Answers......Page 1552 Historical/Conceptual......Page 1554 Portable Computing Devices......Page 1555 Taxonomy......Page 1556 Input Devices......Page 1559 Display Types......Page 1564 Extending Portable Computers......Page 1565 Single-Function Ports......Page 1566 Networking Options......Page 1570 Portable-Specific Expansion Slots......Page 1573 General-Purpose Ports......Page 1575 Managing and Maintaining Portable Computers......Page 1577 Batteries......Page 1578 Power Management......Page 1580 Cleaning......Page 1588 Heat......Page 1589 Protecting the Machine......Page 1590 Upgrading and Repairing Laptop Computers......Page 1593 Disassembly Process......Page 1594 Standard Upgrades......Page 1598 Hardware/Device Replacement......Page 1606 Power and Performance......Page 1613 Components......Page 1616 Questions......Page 1621 Answers......Page 1624 Chapter 24 Understanding Mobile Devices......Page 1625 Device Variants......Page 1626 Mobile Hardware Features......Page 1638 Development Models......Page 1645 Apple iOS......Page 1647 Google Android......Page 1649 Mobile OS Features......Page 1651 Enhancing Hardware......Page 1665 Installing and Configuring Apps......Page 1672 Network Connectivity......Page 1677 Data......Page 1680 E-mail......Page 1681 Synchronization......Page 1687 Mobile Device Communication and Ports......Page 1692 Questions......Page 1702 Answers......Page 1705 Troubleshooting Mobile Device Issues......Page 1707 Troubleshooting Tools......Page 1708 Touchscreen and Display Issues......Page 1713 Apps Not Loading......Page 1717 Overheating......Page 1718 Slow Performance......Page 1719 Battery Life......Page 1720 Swollen Battery......Page 1724 Frozen System......Page 1726 No Sound from Speakers......Page 1727 Connectivity and Data Usage Issues......Page 1728 GPS and Location Services Problems......Page 1730 Encryption Problems......Page 1733 BYOD Versus Corporate-Owned Devices......Page 1734 Profile Security Requirements......Page 1735 Preventing Physical Damage......Page 1737 Combating Malware......Page 1739 Dealing with Loss......Page 1740 Recovering from Theft......Page 1743 Securing Your Data......Page 1745 Troubleshooting Tools......Page 1752 Risks, Symptoms, and Clues......Page 1758 Questions......Page 1767 Answers......Page 1770 Chapter 26 Printers and Multifunction Devices......Page 1771 Printer and Multifunction Device Components and Technologies......Page 1772 Printers......Page 1773 Scanners......Page 1796 Automatic Document Feeders......Page 1803 Connectivity......Page 1804 The Laser Printing Process......Page 1806 Processing......Page 1807 Charging......Page 1809 Developing......Page 1810 Fusing......Page 1811 Cleaning......Page 1813 Installing a Multifunction Device......Page 1814 Setting Up Printers in Windows......Page 1815 1002......Page 1825 Configuring Print Settings......Page 1826 Optimizing Print Performance......Page 1828 Managing Public/Shared/Networked Devices......Page 1829 Troubleshooting General Issues......Page 1831 Troubleshooting Impact Printers......Page 1839 Troubleshooting Thermal Printers......Page 1840 Troubleshooting Inkjet Printers......Page 1841 Troubleshooting Laser Printers......Page 1844 Questions......Page 1852 Answers......Page 1854 Chapter 27 Securing Computers......Page 1856 Unauthorized Access......Page 1857 Social Engineering......Page 1858 Denial of Service......Page 1860 System Crash/Hardware Failure......Page 1861 Physical Theft......Page 1862 Environmental Threats......Page 1863 Access Control......Page 1868 Data Classification and Compliance......Page 1884 Licensing......Page 1886 Incident Response......Page 1888 Malicious Software......Page 1893 Malware Signs and Symptoms......Page 1905 Malware Prevention and Recovery......Page 1908 Firewalls......Page 1919 Internet Appliances......Page 1931 Authentication and Encryption......Page 1932 Wireless Issues......Page 1938 Questions......Page 1939 Answers......Page 1941 Documentation Best Practices......Page 1943 Network Documentation......Page 1944 Company Policies......Page 1947 Inventory Management......Page 1948 Managing Change Management......Page 1949 Implementing Change (Scenario)......Page 1950 Power Protection......Page 1953 Backup and Recovery Procedures......Page 1954 Account Recovery......Page 1963 Beyond A+......Page 1964 Questions......Page 1965 Answers......Page 1967 220-1001 Exam Objectives......Page 1969 220-1002 Exam Objectives......Page 1991 Your Total Seminars Training Hub Account......Page 2022 Single User License Terms and Conditions......Page 2023 Pre-Assessment Test......Page 2025 Playing the Mike Meyers Introduction Video......Page 2026 Technical Support......Page 2027 Glossary......Page 2028 Index......Page 2168